Mozillaは5月21日（現地時間）、iOS版Firefoxのβプログラムの招待ページを開設した。本稿執筆現在、既に締め切られているが、昨年12月に発表したiOS版Firefoxの開発が進んでいることを示すものだ。 受付中は、利用しているiOSのバージョンやiPhoneを持っているかなどの幾つかの質問に答えた内容を送信し、受付の連絡を待つようになっていた。数時間前には閲覧できたのだが、エントリー前に締め切られてしまった（どのくらいの規模のβプログラムなのかは不明）。 エントリーしそこなったユーザーは、こちらのページから申し込むと、今後の進捗連絡が届くようになる。

匿名を希望する筆者の情報筋らによると、Microsoftは、軽量版のコラボレーションおよびドキュメント共有アプリ（「Flip」という開発名が使われているらしい）と、軽量版のプロジェクト管理アプリ（こちらの開発名は「Highlander」か）も開発しているようだという。 Flow、Flip、Highlanderはすべて、モバイルユーザーをターゲットとした生産性アプリである。どれも、MicrosoftのApplications & Servicesグループに属する「Do More Experiences」チームが開発したのではないかと筆者は考えている。同チームは、スマートフォンやタブレットを含むモバイルプラットフォームを対象に、生産性の再定義と「次世代エクスペリエンス」の構築に取り組んでいるからだ。 筆者の情報筋の1人によると、Flipは、メール／チャットアプリFlowに搭載予定の機能の一部を

前回は、スマートフォンにより、ニーズがまだ明確になっていない段階でもユーザーと企業との接点が生まれるようになった変化をお伝えし、ビービットのプロジェクト事例からユーザーを顧客化するための具体的な方法を紹介した。 今回は、商品・サービスを購入した顧客に対する、満足度維持やクロスセル・アップセルなどのLTV（Life Time Value：生涯価値）向上を目指した「ポストセールス」について、スマートフォンを活用した取り組みを紹介しよう。合わせて、プロジェクトを進める上で、成功を左右するポイントについても整理する。 ポストセールスはアフターサポートではない 「ポストセールス」と言うと、一般的には既存顧客からの問い合わせ対応に代表される、どちらかというと保守的なアフターサポートだと思われるかもしれない。もちろんそうした面もあるが、ビービットは「顧客満足度を高め、新たな購買を促進するための興味・関心

Research indicates that carbon dioxide removal plans will not be enough to meet Paris treaty goals

スウェーデンの音楽ストリーミングサービスSpotifyは5月20日（現地時間）、モバイルアプリの大幅な強化を発表した。 英BBCや米TEDなどのメディアとの提携による動画とPodcastの「Show」、ユーザーの状況（時間帯や場、好み）に合わせた音楽や動画のミックスを提供する「Now」、ランニングを支援する新機能「Running」を追加する。同社が動画ストリーミングを手掛けるのはこれが初めてだ。 また、人気DJなどによるオリジナルコンテンツも製作する。 新規の競合TIDALや米AppleがWWDCで発表するとみられる新音楽サービスを迎え撃つ構えだ。 ジャンルではなく、状況に合わせたミックス「Now」 「Now」はユーザーの年齢などの個人データや音楽再生履歴、時間帯などを反映した音楽と動画のパッケージ（ミックス）を提供する機能。「幸せな金曜日の通勤に」「午後のアコースティック音楽」など様々な