なぜディズニーは9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できるのか？
『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』は50万部を突破したそうです。すごいですね。私も読みました。著者の福島文二郎さんはこう述べています。 「ディズニーランドで働いている人のうち、正社員は２０００人程度。それに対して、アルバイトが１万８０００人程度います。しかも、正社員の中には、バックオフィス業務を担当する人間もいますから、ゲストが直接顔を合わせるのは、ほぼ１００％がアルバイトなんです。」（参考：中経出版「特集ページ」より） 2011年4月の顧客満足度調査によると「顧客期待／知覚品質／クチコミ」でNo.1、全体でも2位と高い顧客満足度を維持していることがわかっています。東京ディズニーリゾートに行ったことがある人ならば、そのサービスレベルの高さはよくご存知かと思います。（参考：サービス産業生産性協議会ニュースリリース「２０１０年度日本版顧客満足度指数の発表」） ■なぜデ
【2ch】ニュー速クオリティ:【国際】 「船に戻れ！バカ野郎！」Ｔシャツ、バカ売れ…伊・沿岸警備隊隊長の叱責文句をプリント
1 ☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ ＠☆ばぐ太☆φ ★2012/01/23(月) 18:45:54.62 ID:???0 ★「船に戻れ」Ｔシャツ販売好調、伊隊長の叱責文句をプリント ・イタリア中部のジリオ島付近で大型豪華客船コスタ・コンコルディアが座礁した事故で、 沿岸警備隊の隊長が船長を一喝した言葉をプリントしたＴシャツの売れ行きが好調だ。 グレゴリオ・デファルコ隊長は事故直後、「よく聞け、スケッティーノ。自分は助かったと 思っているだろうが、このままでは済まないぞ。早く船に戻れ、ばか野郎」などと、 フランチェスコ・スケッティーノ船長を叱責（しっせき）した。 この「Vada a bordo, cazzo（船に戻れ、ばか野郎）」のフレーズがプリントされたＴシャツは、 インターネット上で１２．９ユーロ（約１３００円）で販売されている。 販売会社のオーナーは、「世界中から
弁当屋「あの人いつも400円以下の弁当しか買わない。変な人だな…」 :【2ch】ニュー速クオリティ
1 青文字(埼玉県)2012/01/22(日) 17:28:38.81 ID:nAt6OvJn0 ?PLT(21710) ポイント特典 元オウム斎藤明美 平田信に400円以下弁当無言で買い続けた 2012.01.22 07:00 約17年もの間オウム真理教の元幹部・平田信容疑者（46）をかくまい、ともに逃亡してきたとして逮捕された斎藤明美容疑者（49）。 1993年3月にオウム真理教に入信し、出家。教団では治療省に属し、オウム付属病院で看護師として活動していた。 出頭時に800万円の現金を持っていた斎藤容疑者だが、その暮らしは実に質素なものだった。 整骨院の月給は約20万円。食事は毎日勤め先から支給される1000円でまかなっていたという。 ほぼ毎日のように通っていた弁当店の従業員は、彼女をこう振り返った。 「4〜5年ほど前から土日以外の平日の昼はほぼ毎日、ひとりで自転車に乗ってきてました。
【2ch】ニュー速クオリティ:金正恩 同志がイメチェン （画像アリ）
1 中国住み （アドセンスクリックお願いします！） ◆0AyEq578t2 (東京都)2012/01/19(木) 23:27:20.19 ID:vLS1AYeP0 [1/3]● ?PLT(12501) ポイント特典 金正恩同志の革命日記！ 1/19 第169軍部隊視察の巻 http://news.ifeng.com/photo/hdnews/detail_2012_01/19/12078628_9.shtml 3 ステマ臭い(京都府)2012/01/19(木) 23:27:38.18 ID:CTqU6+zg0 [1/2] 19号が、スイカ頭になったのか。 5 アフィーン(福井県)2012/01/19(木) 23:27:49.53 ID:6RjZ64Tj0 顔の肉をどうにかしろよ 続きを読む
朝日新聞デジタル：東電など、政投銀に５千億円融資求める 信用力保つ狙い - ビジネス・経済
印刷 関連トピックス公的資金東京電力 政府系金融機関である日本政策投資銀行に対し、政府の原子力損害賠償支援機構と東京電力が５千億円規模の追加融資を求めていることがわかった。民間の大手行と合わせて１兆円規模の追加融資を求める。政府系金融に多額の融資をあおぐことで、東電の信用力を保つ狙いがあるようだ。 機構と東電は政投銀への５千億円のほか、三井住友銀行、みずほコーポレート銀行、三菱東京ＵＦＪ銀行に対しても計５千億円規模の融資を求めている模様。４行が全額応じない場合は生命保険会社や４行以外の銀行に追加融資を求める。 機構と東電が策定中の「総合特別事業計画」では、東電に１兆円規模の公的資金を注入し、金融機関にも１兆円規模の追加融資を求める方向だ。 ただ、東電再建の行方は不透明で、大手行は新規融資に慎重。政投銀が融資に応じれば東電の公的管理の色彩は一段と強まるが、政投銀も巨額の追加融資に慎重
「保育所、15年から3年で総合こども園移行」 厚労相 - 日本経済新聞
小宮山洋子厚生労働相は24日、閣議後記者会見で、幼稚園と保育所の機能を持つ「総合こども園」の設置を柱とする子育て新制度に関して「2015年から3年で保育所を総合こども園に移行する」と述べた。15年度に10%に
もう「選挙当日まで投票先を決められない」のは止めませんか？ - Leopard LAB
みなさん、投票の準備はできましたか？ 第180通常国会が招集されました。野田首相は「増税するか、増税しないか」の議論に持ち込もうとしているように見えます（山内康一／民主党の強硬姿勢の背景）。民主党が掲げる『社会保障と税の一体改革』が不充分な案であるのは多くの指摘がある通りです（例えば河野太郎／社会保障と税の一体改革にかけているもの）。野党が賛成できるはずもありませんから、紛糾は必至。民主党の強硬姿勢を考え併せても、衆議院議員は国会の裏で、もしかしたら選挙準備に忙しいのかもしれません。 ということでみなさん、選挙準備は政治家だけの特権ではありません。我々国民も大いに準備しましょう。すでに確固たる投票基準を持っている人は問題ありません。ただ、極度の政治不信の中、誰に投票していいのか見当も付かないという方も多いでしょう。そこで、どんな政治状況でも通用する、《信頼》で政治家を選ぶ方法を紹介します。
浜崎あゆみ、無言の帰国…フードとマスクで完全防備 （デイリースポーツ） - Yahoo!ニュース
今月１６日深夜にオーストリア人俳優マニュエル・シュワルツ（３１）との電撃離婚を発表した歌手・浜崎あゆみ（３３）が２３日、仕事で訪れていたアラブ首長国連邦のドバイから韓国・ソウル経由で羽田空港に帰国した。離婚後初めて公の場に姿を見せた浜崎は、報道陣からの「マニュエルさんと話し合いは？」「離婚は正式に成立したんですか」という矢継ぎ早の質問にも無言を貫いた。一方、自身のツイッターには英語で「決して後悔しない」とつぶやくなど、前を向いて進んでいく決意を示した。 【写真】あゆ、完全防備で無言の帰国…サングラスにフード、マスク スタッフが完全ガード 離婚発表後初めて報道陣の前に姿を現した浜崎は、黒のフードをかぶり、黒のサングラス、マスクも着用する完全防備状態。うつむき、表情もこわばったままだった。到着ゲートには４０人ほどの報道陣が殺到し「離婚は正式に成立したんですか」「マニュエルさんと話し合いは？
朝日新聞デジタル：米ＴＩ、大分の工場閉鎖へ １３年半ばめど５００人削減 - ビジネス・経済
印刷 米半導体大手のテキサス・インスツルメンツ（ＴＩ）は２３日、日出（ひじ）工場（大分県日出町）を２０１３年半ばをメドに閉鎖し、従業員約５００人を削減すると発表した。２３日発表の２０１１年１０〜１２月期決算は純利益が前年同期に比べ約６８％減少した。業績の悪化を受け、老朽化した日出工場を閉鎖することを決めた。ほかに米テキサス州のヒューストン工場の閉鎖も決め、同じく約５００人を削減するという。（ニューヨーク） 購読されている方は、以下のような関連記事も読めます。申し込みはこちら東芝系半導体工場閉鎖、地元に打撃 千葉関連記事【大分】 県補助金で開所した診療所、１年半で閉鎖へ(1/18)〈ロイター〉米テキサス州知事、次期大統領選の共和党指名選挙に出馬表明へ(8/12)〈ロイター〉米ヒューストン郊外の民家で30人の遺体発見か、当局が捜査(6/8)
山手線新駅「計画から8年!"難産"のウラ事情」（フライデー） | 現代ビジネス | 講談社（1/3）
「そりゃあ歓迎よ。ここからじゃ田町も品川も歩いて20分近くかかるんだから。そのうち、ここら辺にもエリートの外国人さんが増えるって聞いてるわよ」(新駅予定地の周辺に住む50代主婦) 日本を代表するメジャー路線である山手線に、30番目の新しい駅が加わる可能性が浮上した。新駅設置が実現すれば、'71年に西日暮里駅が開業して以来となる。予定地は、品川-田町駅間(東京都港区)にJR東日本が所有している約20haの車両基地。 現在、同基地では再開発の準備のため一部では既にレールの撤去作業が進んでいる。計画では、車両の引き込み線路をはがして、西側を走る山手線を東側の新幹線側に寄せ、空いたエリアに高層の商業施設やオフィス街を建設する予定だ(右写真を参照)。'14年度中の着工を目指し、新駅と周辺街区の完成には10年を要する見込みだという。 「JR東は現在上野から発着している常磐線や宇都宮線、高崎線を東京駅ま
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