ある分野に詳しくなると、気付かぬ間に素人には分からないような説明をしてしまうことがあります。その原因の1つが「専門用語を説明不十分なまま使ってしまう」ことです。 文書化支援コンサルタント、開米瑞浩の「説明書を書く悩み解決相談室」第17回です! ある仕事のプロとして何年か経つと、すっかりその分野に詳しくなり「素人には何が分からないか、が分からない」という状態になることがあります。というより、素人向けにその分野の説明をする機会が年に何回もある、という人でもない限り大抵そうなります。 そんなときにはもう素人向けの説明書が「分かりやすいかどうか」を自分で判断するのは根本的に無理なので、どんどん人に見せて意見を聞きましょう。あるとき私も意見を求められました。 木下 開米さん、ちょっとこれ見てくれます? 開米 はいっ、何でしょうか。なになに……えーと、僕は不動産の事情は分かりませんよ? 木下 だから聞
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