NTT西の光受付システム障害がようやく解消、対応に8カ月かかったわけ
NTT西日本は2022年1月28日、光回線の受付システムで2021年5月に発生したシステム障害について改めて記者会見を開いた。このなかで同社は、新規申し込みから開通までの所要時間について、光ファイバーの新規敷設などを伴う一部の契約を除きシステム障害の発生前と同程度に回復したと明らかにした。 一方、2021年6月の受け付け再開以降も工事時期の遅延が相次いだことにも言及。小林充佳社長は「トラブルが起こってから8カ月の間、お客さまや事業者、ならびに事業者が提供するサービスをご利用の皆さまなどに多大なご迷惑、ご心配をおかけしたことを改めて深くおわび申し上げる」と陳謝した。 今回のシステム障害では、旧システムから新システムへの移行に際し、移行前に受け付けて移行後に工事予定だった約26万8000件の「仕掛かり中データ」のうち、約12万3000件がエラーとなった。住所表記などが新システムの入力規則に合わ
NTT西日本が光回線の注文再開を2度も延期した理由、受付システム更改でトラブル
NTT西日本で光回線の各種注文を受け付けられないシステム障害が起こった。同社は2021年5月、光回線の注文受付システムを更改。約6万件の仕掛かり中の注文データを新システムへ正常に移行できなかった。注文受付の再開を2度にわたって延期し、停止期間は1カ月近くに及ぶ。同社の都合で顧客に工事日の変更を要請する件数は約3万件に達した。 「2度にわたり（光回線の）工事日を延期され、6月8日以降に連絡するとのこと。NTT西日本に対して怒り狂っとる。ネットが使えなくて本当に困っている」「NTT西日本のシステムメンテナンスのせいでドコモ光回線の工事日が決まらない。2月から連絡しているのに」――。 2021年5月中旬以降、SNS（交流サイト）上には、NTT西日本に対する怒りの声があふれた。新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、政府は緊急事態宣言を三たび発令。在宅勤務やオンライン授業へのシフトが叫ばれる中、その要
NTT西日本が光回線の注文受付を再延期、新システムへのデータ移行に不備
NTT西日本は2021年5月25日までに、光回線関連の各種注文の受付再開時期を6月8日まで再延期すると発表した。同社は5月11日から社内システムのメンテナンスを実施し、当初は各種サービスの注文受付を5月17日に再開する予定だった。しかし、システム障害からの復旧に手間取り、注文受付の再開時期を2度延期する事態に追い込まれた。 注文受付を取りやめているのは、家庭向けの「フレッツ光」や法人向けの専用線サービス、NTT西日本がプロバイダーなどに卸提供している「光コラボレーション」の光回線。同社によると、顧客などからの注文受付から各種工事までの処理を担うシステムを刷新する過程でシステム障害が発生したという。 具体的には、システムメンテナンス開始前に顧客などから受け付けた注文データを新システムに移行する作業において、システム上のエラーが発生し、約6万件のデータを新システムに正常に移行できなかった。「お
フレッツ光マンションタイプ（VDSL方式）からフレッツ光マンションタイプ（光配線方式）への切り替えに関するお問い合わせ先について | 新型コロナウイルス（ COVID-19 ）に対するNTT東日本の取り組み | 企業情報 | NTT東日本
対象のお客さま 東日本エリアで、フレッツ光マンションタイプ（VDSL方式）をお使いのお客さま 東日本エリアで、フレッツ光マンションタイプ（VDSL方式）の集合装置を�導入している建物のオーナーさま、および管理会社さま ＊東日本エリアは、新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県です。 ※フレッツ光マンションタイプの詳細については下記をご確認ください。 https://flets.com/flets-hikari/ ※工事費については設備形態等によって異なるため、お問い合わせ頂いた際に、お客さまのご利用いただいている設備形態等を確認の上、ご説明させていただきます。 ※当社の光配線方式設備が設置されていない場合には、オーナーさま、管理会社さま等の承諾を得た上で光配線方式の設備を構築します。その後に、VDSL方式から光配線方式への切り替えとなるため時間を要する場合があります。また建物の配管
残置後の設備再利用が進まず――「auひかり ホーム」設備撤去義務化＆値上げ 背景に迫る
KDDIの戸建て住宅向け光インターネットサービス「auひかり ホーム」について、3月1日以降の新規契約者に適用される「提供条件」がネット上で波紋を呼んでいる。 →従わなければ賠償金も――「auひかり ホーム」設備撤去義務化＆値上げ なぜ？ 改定の要点は「解約後の設備撤去の義務化」「設備撤去料金の大幅値上げ」「新規契約時の回線工事費の分割払い回数の倍増」の大きく3点。いずれの改定も背景の説明なく行われたため、「どうして？」「（KDDIは）何を考えているの？」といった疑問の声が多く寄せられている。 そこで筆者は、今回の改定についてKDDI広報部から背景を聞いた。その内容を体裁を整えて掲載する。 設備の撤去義務化：「再利用」が進まず維持費がかさむため ―― 戸建てプランの設備撤去を義務化した背景を聞かせてください。 KDDI広報部 お客さまが解約した後の回線について、弊社では再利用することを前提
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接続料の算定に関する研究会 第15回 発表資料 - 000582401.pdf
日本の光通信速度、23位に転落 5Gの足かせに 【イブニングスクープ】 - 日本経済新聞
[スタパ齋藤の「スタパトロニクスMobile」] 自宅のネット回線がダウンするとツラいゼ～！![[スタパ齋藤の「スタパトロニクスMobile」] 自宅のネット回線がダウンするとツラいゼ～！](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/cc11d4833d1299a1aa2b6ab756a3c143c4297655/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fk-tai.watch.impress.co.jp%2Fimg%2Fktw%2Flist%2F1166%2F348%2Ftop.jpg)