人が起こすミスや失敗を意味する「ヒューマンエラー」。データの入力間違いや個人情報の漏洩など、IT化が進んだことにより、少しの不注意で起きたミスが深刻な問題を引き起こすことも珍しくありません。 誰もが当事者になりうるヒューマンエラーについて、この機会にじっくり考えてみましょう。 ヒューマンエラーをゼロにすることはできない!? まず初めにお伝えしたいのは、ヒューマンエラーをゼロにするのは不可能だということ。どんなに細心の注意を払っていても、人間というのは必ずミスをしてしまうものであり、ヒューマンエラーは“いくつもの不幸な要因の組み合わせ”によって発生します。いくらセキュリティ面を強化しても、システム運用を標準化しても、機械を扱うのが人間である以上、「うっかりミス」をゼロにすることは不可能。ただ、人間は間違いを起こすからこそ、失敗を教訓にして安全・効率面の向上につながるスキルを得ることもできるの