シックスシグマ / 6σ | 人材マネジメント用語集 | アクティブ アンド カンパニー（AAC）Six Sigma 業務オペレーション品質管理手法や経営改善方法論の一つであり、統計分析手法や品質管理手法を体系的に使用して、製品製造やサービス提供に関連するプロセス上の欠陥を識別・排除することにより、不良率の引き下げや顧客満足度を改善していくものである。 シックスシグマは、「製品100万個作ったときの不良率を3～4個にする」という高レベルな目標を達成するための全社的な取り組みである。シグマ（σ）とは、統計学上のバラツキを示す標準偏差のことであり、100万に3～4個という確率は、統計学で「6シグマ（σ）」に相当することから、シックスシグマと呼ばれるようになった。 シックスシグマは、1980年代初頭に米国モトローラ社が生産プロセスを改善するために開発した手法で、日本の製造メーカー等で実施されていたQC/TQCを研究して生み出された。 日本のQC/TQCは、現場作業者がQCサークルを作って現場
