「タトゥーお断り」外国人観光客、温泉で当惑 ２０１９ラグビーＷ杯はどうなる？ （産経新聞） - Yahoo!ニュース
円安やビザ発給要件の緩和で訪日外国人観光客が大幅に増加する中、全国の温泉地では「入れ墨・タトゥー」問題に頭を悩ませている。国内では長らく反社会的な人々の象徴とされ、温泉施設の多くは「入れ墨、タトゥーのある人の入浴はお断り」。だが海外ではファッションや文化的な理由で入れ墨をするケースもある。外国人観光客の多くは観光目的に温泉を挙げており、異文化と風紀維持とのはざまで“おもてなし”を模索する取り組みが続いている。 ■高い温泉人気 ２０２０年東京五輪・パラリンピックまでに訪日外国人旅行者数２０００万人を目指す日本にとって、温泉は有力な観光資源だ。 観光庁の平成２７年１〜３月期の訪日外国人の消費動向調査では、３９・８％の外国人が「温泉入浴」を「今回したこと」として回答。「次回、訪日したときにやりたいこと」では４５・７％で３位にランクされている。 「水着を着けて入る温泉施設はカナダにもあるけ
顧客のおもてなしを忘れたマイレージ：日経ビジネスオンライン
気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン 海外で長く暮らしていると一層感じられることが、かつては日本の旅館や小料理屋、そして街の商店の至る所に溢れていた「おもてなしの心」が、ここ最近退化し始めていることだ。 航空会社やホテルなど接客がビジネスの要と言えるような業界でも、かつてのような心の通った接遇は期待できなくなった。マイレージやメンバーシップ・プログラムは顧客満足度を向上するためのものと会社側は位置づけるが、「客単価を向上させる」もしくは「集客効率を向上させる」ためのものであって、顧客を心からもてなすものではない。場合によっては、乱暴な表現になってしまうが「客をむしるツール」に見えてしまう。 無料航空券はございません、が機内は空席ばかり 例えば、ある日本の航空会社の場合、貯まったマ
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