愛知県岡崎市のNTT局内で、NTT西日本(大阪市)の依頼で工事をしていた作業員が、顧客の電話回線を1時間40分にわたって不正に使い、通話したことがわかった。電話料金を疑問に思った顧客が気づき、発覚。NTT西は顧客に謝罪し、代金の請求を取り消した。 内部の関係者による顧客の電話回線の不正使用が発覚したのは初めて。こうした不正をチェックする仕組みは用意されておらず、NTT西は「過去になかったとは言い切れない」と説明している。 不正使用は3月26日、岡崎市のNTT岡崎ビル1階機械室で、市内の顧客の電話線を集めた配線盤という装置での作業中、業務上の通話をする際に行われた。 NTT西は社内連絡専用の電話回線を作業場所まで引き回して使うことを内規で義務付けている。しかし、社内用の回線が作業場所から約20メートル離れていたため、作業員は近くにあった一般回線に持参した電話機をつないで通話した。この回