今回の調査では日本企業のIT投資額に復調の兆しが見られている。昨年度（2011年度）の調査では、IT投資額が前年に比べて「大きく回復する」「やや回復する」と答えた回答者が全体の24.3％だったが、今回の調査では、その比率が9ポイント近くアップし、33.2％に達している。前年度は、東日本大震災の発生から間もない時期に調査を実施したことから、IT投資の先行きをネガティブに見る回答が多くなったと見ることもできる。しかしそれでも、企業のIT投資が全体として「回復」に向けて動き始めているのは確かなようだ。 IT投資が復調の兆しを見せるなか、果たして、企業はどのようなITプロジェクトを重点的に推進しているのだろうか。 それを尋ねた結果が図2である。ご覧のとおり、「IT基盤の刷新／標準化」がトップとなったが、2位の「業務ソフトウェアの刷新」との数値的な差はそれほどなく、3位から6位までの各項目の間にも極

日本の企業にとっても、また社会全体にとっても、まさに苦難の1年であった2011年が終りを告げ、また新しい1年が始まろうとしている。これからの1年、果たしてIT化を巡る国内企業の投資戦略はいかなる方向に進むのか。また、不透明感を増す日本、そして世界の経済情勢は、国内企業のIT投資にいかなる影響を与えるのだろうか。──CIO／IT部門長に対する調査の結果から、その疑問を読み解く。 プラス成長は維持すれど 2011年、東日本大震災やその後の電力不足、円高、欧州危機、さらにはタイの洪水など、さまざまな逆風に見舞われた国内企業。そのCIOやIT部門長は今、これからの1年に向けてどのようなIT投資戦略を描いているのだろうか──。この疑問への答えを導出するために、ここではアイ・ティ・アール（ITR）が2011年9月から10月にかけて実施した「IT投資動向調査」の結果を用いることにする。 本調査は、国内企

日本の企業情報システムは、オンライン処理と夜間のバッチ処理の混合方式という処理方式によりこの四十年ほどの間行われてきた。このような処理方式に寿命はあるのだろうか。そして、もしあるとすれば、それはどのような要因が影響するのだろうか。このような問題を考えるのは、現行のシステムに何らかの修正が必要となった時に、一から再構築すべきなのか、それとも、現行のマイグレーション（移植）で済ますのかの判断にこの問題が大きな影響を与えるからである。従って、どのような要因により、結論が左右されるのかは、CIO諸氏にとっても重要な問題なのである。 トヨタのソーシャルメディア利用が示唆するユビキタス化の進展 これに関連して、今年の５月にトヨタ自動車が発表した米国クラウド大手のセールフォース・ドットコムとの提携に筆者は大いに注目している。この提携の概要は、トヨタのプラグインハイブリッド車が充電する場合などに、何らか

CIOはソーシャル・メディア内の最新情報と自社CRMシステムとの統合を望んでいるものの、そのためのツールはまだ十分に発達していない。関連トップページ： CRM 困難なソーシャル・メディアの統合 大人気テクノロジーにも踏み込むことのできない領域がある 2011/06/16 消費者は「foursquare」アプリのチェックインを機能を利用し、会社の同僚は「Facebook」で顧客とチャット、周りではみんながツイートしている――。現代社会はどこもかしこもソーシャル・メディアまみれという様相を呈しているが、すべてがそうとはかぎらない。 　ソーシャル・メディアが入り込んでいない領域の1つが、従来のCRMシステムである。マーケティング部門や営業部門はソーシャル・ネットワーキング・サイトからの顧客の取り込みに忙しいが、そこでの交流から派生する、潜在的価値を持つ情報のほとんどは、顧客データベースや分析シ

セキュリティはクラウドの大きな弱点とされているが、クラウドへの移行により、従来以上のセキュリティを実現できる場合もある。中小企業3社の成功事例を紹介しよう。関連トップページ： クラウド／SaaS セキュリティ管理 クラウドへの移行こそがセキュリティ確保の近道（前編） “サービスとしてのセキュリティ”を可能にする 2011/06/02 セキュリティはクラウドの大きな弱点とされているが、クラウドへの移行により、従来以上のセキュリティを実現できる場合もある。中小企業3社の成功事例を紹介しよう。 クラウド・コンピューティングの導入を検討している企業にとって、多くの場合、導入の最大のネックとなっているのはセキュリティだ。IT幹部もビジネス幹部も、機密データの保護や、アクセス制御、アイデンティティ管理、規制対応、マルチテナント方式の複雑さのほか、成熟した業界標準がないなかでベスト・プラクティスをどう

米国の介護サービス会社ヘルプ・アット・ホームは、災害時対策にアイランドのクラウド・サービスを使うことで速やかな投資効果を得られた。関連トップページ： クラウド／SaaS BCM／リスク・マネジメント クラウドによるディザスタ・リカバリが高いROIを生む クラウドなら迅速かつ低コストなリストアが可能に 2011/05/30 クラウド・コンピューティングで見込まれるコスト削減は大きな魅力だが、具体的な投資効果は必ずしもすぐに現れるとは限らない。だが、ディザスタ・リカバリとなれば話は別だ。 　「長時間にわたるシステム障害に備えて自社でハードウェアやソフトウェア、ネットワーク機器を購入するコストや、バックアップ・インフラの継続的な保守にかかるコストを回避でき、相当な経費節減ができる」と、米国の介護サービス会社ヘルプ・アット・ホームでIT担当ディレクターを務めるエリック・ハイドリッヒ氏は語る。同氏

アップルのガジェットは果たして企業で役に立つのか――米国のリハブケアは、そうした懐疑的な見方に異議を唱える。リハビリ・サービスを提供する同社は、iPhone、iPad、iPod touchを導入し、カスタムiOSアプリを活用して、患者ケアの改善や競争力の強化を進めている。関連トップページ： 業務改革／BPM クライアント管理 モバイル＆ワイヤレス 企業の“消費者ガジェット無益神話”を打ち崩せ 最新アップル機器の利用はむしろ有益 2011/04/22 アップルのガジェットは果たして企業で役に立つのか――米国のリハブケアは、そうした懐疑的な見方に異議を唱える。リハビリ・サービスを提供する同社は、iPhone、iPad、iPod touchを導入し、カスタムiOSアプリを活用して、患者ケアの改善や競争力の強化を進めている。 リハビリ・サービス企業である米国リハブケアのCIO、ディック・エスキュ

2010年は、クラウド・コンピューティングにとって非常に興味深く、エキサイティングな、激動の年だった。しかし、それはまだ序の口だ。2011年には、クラウド・コンピューティングにおけるさまざまな動きが一気に加速するだろう。そうした中で、昨年始まったトレンドや取り組みの多くが実を結んでいくはずだ。本稿では、2011年のクラウド・コンピューティングの動向に関する10の予測を、2つのセクションで紹介する。最初のセクションでは、クラウド・サービス・プロバイダー動向の予測を、次のセクションでは、企業ユーザー動向の予測をまとめている。2010年は、クラウド・コンピューティングにとって非常に興味深く、エキサイティングな、激動の年だった。しかし、それはまだ序の口だ。2011年には、クラウド・コンピューティングにおけるさまざまな動きが一気に加速するだろう。そうした中で、昨年始まったトレンドや取り組みの多くが実

　 3月11日に起きた東日本大震災、約一カ月経った現在でも被災者の捜索が行われている。震災直後、事態の収拾や計画停電により、休業や在宅勤務を指示せざるを得ない企業も多く、実質は休業状態となってしまった企業も現れていた。しかしそのような状況の中、被災地や企業活動の支援を目的に大手IT事業者は、自社の技術やサービスを無償で提供すると手を挙げた。前篇となる本稿では、そのように震災の被害を受けながらも迅速に被災地支援を行った企業にフォーカスし、震災直後の社内対応から被災地支援を発表するまでを紹介する。3月11日に起きた東日本大震災、約一カ月経った現在でも被災者の捜索が行われている。震災直後、事態の収拾や計画停電により、休業や在宅勤務を指示せざるを得ない企業も多く、実質は休業状態となってしまった企業も現れていた。しかしそのような状況の中、被災地や企業活動の支援を目的に大手IT事業者は、自社の技術やサ

ITマネジメントのスキルを活かして、資産運用会社のCIOが州議会選挙に勝利した。最新テクノロジーを最大限に利用したことも、大きな勝因だったという。関連トップページ： CIOの役割 人材育成 CIOと政治家の共通点とは 他者の声に耳を傾け、虚実を見抜き、人と交渉する力 2011/01/26 ITマネジメントのスキルを活かして、資産運用会社のCIOが州議会選挙に勝利した。最新テクノロジーを最大限に利用したことも、大きな勝因だったという。 2009年5月、資産運用会社米国ロナルド・ブルーのCIOで共和党員のジョン・アルバース氏が、ジョージア州議会選挙に第56選挙区から出馬すると決断したとき、同氏の下馬評は決して高くなかった。アルバース氏自身も、「私が勝つとはだれも思っていなかった」と当時の状況を振り返る。 　「それどころか、選挙戦の幕が開いたころは、私の得票数は1％にも満たないだろうとほとんど

FacebookやTwitterから顧客データを収集し、ソーシャル・メディア上にコミュニティを築くのは容易なことではない。本稿では、ソーシャル・メディア・データをビジネス・データと結び付け、自社製品のアピールやサービス向上に努めるCIOの取り組みを紹介する。関連トップページ： CIOの役割 経営革新 情報共有／コラボレーション ソーシャル・メディアは宝の山（前編） 豊富な消費者情報を活かすも殺すも企業次第 2011/01/31 FacebookやTwitterから顧客データを収集し、ソーシャル・メディア上にコミュニティを築くのは容易なことではない。本稿では、ソーシャル・メディア・データをビジネス・データと結び付け、自社製品のアピールやサービス向上に努めるCIOの取り組みを紹介する。 企業にとって、顧客の意見は“常に正しい”。仮にまちがった意見だとしても、簡単に無視することはできない。しか

　 Salesforce.comは12月7日、同社のソーシャル・コラボレーション・ソフトウェアの1バージョンとなる「Chatter Free」を発表した。「Facebook」と同様の「招待」機能を備えており、ユーザーはSalesforce.comの顧客でない人物にも声をかけて Chatterを使えるようにすることができる。関連トップページ： クラウド／SaaS クライアント管理 情報共有／コラボレーション IT業界動向 【海外IT動向】セールスフォース、無料版「Chatter」を発表 2010/12/08 Salesforce.comは12月7日、同社のソーシャル・コラボレーション・ソフトウェアの1バージョンとなる「Chatter Free」を発表した。「Facebook」と同様の「招待」機能を備えており、ユーザーはSalesforce.comの顧客でない人物にも声をかけて Chatte

既存システムとクラウドの統合を成功させるのに必要なものは何だろうか。標準規格がない現在の状況では、この問いに明確に答えるのは難しい。とは言え、先行者らは、自社のシステムのことを十分に把握したうえで、統合の計画を策定すること、インフラを整備すること、コンプライアンス対応について検討することなどの重要性を説いている。クラウド・プロバイダーの側も、単にコスト削減をうたうばかりでなく、企業が抱えるより複雑な課題に対応する準備を整えつつあるようだ。関連トップページ： システム統合 クラウド／SaaS クラウドとオンプレミスの統合は“いばらの道”（後編） 「統合計画の策定」、「インフラ整備」、「コンプライアンス対応」──クラウド統合を成功させるために考えるべきこと／やるべきこと 2010/08/10 既存システムとクラウドの統合を成功させるのに必要なものは何だろうか。標準規格がない現在の状況では、こ

　調査会社の米国Gartnerは7月22日、2010年の企業向けSaaS（Software as a Service）の世界市場規模が前年比14％増の85億ドル超に達するとの見通しを明らかにした。関連トップページ： クラウド／SaaS IT業界動向 【米Gartner予測】2010年の企業向けSaaSの世界市場、85億ドル超の見通し 2010/07/29 調査会社の米国Gartnerは7月22日、2010年の企業向けSaaS（Software as a Service）の世界市場規模が前年比14％増の85億ドル超に達するとの見通しを明らかにした。 　Gartnerは、エンタープライズ市場におけるSaaSの進化に伴い、SaaS市場が拡大すると予想している。同社リサーチ・ディレクターのシャロン・マーツ（Sharon Mertz）氏は、クラウドへの関心が増大していると語った。 　「SaaSは1