閑話 - ギンザ プラスワンワイシャツに関するトラブルは、じつに無数にあります。それを、担当者は、ひとつひとつクリヤーしていかなくてはなりません。しかも、問題はいつも山積していて、すこしも予断を許しません。衣類のクレームだけを取り上げても、うんざりするくらいあるんですから。 ぼくが処理させられたクレームのなかで、あれは説明のしようがなかったなあ、とおもえるのは、日本橋支店の入っていたデパートの顧客からのものでした。 ある日、日本橋の女子社員から電話があって、お客様が怒ってどうにも収集がつかなくなった、といってきました。支店で販売したイタリー製のブルゾンの洗濯表示が、全部バツになっているというのです。 衣類の裏側の裾のわきのあたりに（場合によっては、衿に）、洗濯表示は付いています。アイロンは何度くらいでかけろ、とか、漂白剤は使ってはいけない、だとか印刷してあります。それが全部バツということは、洗濯できないブルゾンだとい
