カナダの大手TD銀行(TD Canada Trust)のATMを舞台に大がかりなサプライズ企画が行われたそうだ。この日ATM(automated teller machine:現金自動預け払い機)は別の意味でのATM(automated thanking machine:ありがとうの自動支払い機)へと変化した。そう、いつも銀行を利用してくれている顧客に”ありがとう”を伝える為のマシーンだ。 TD銀行では普段から顧客に無料コーヒーのサービスなどを行っていたが、もっと顧客1人1人に心からのありがとうを伝えるため、事前に銀行を良く利用する顧客にアンケート調査を実施、その結果をもとに選出された顧客らがATMを利用する時、ATMが突然顧客に話しかけ、こんなサプライズを行ったのだ。 Sometimes you just want to say thank you #TDThanksYou ATMはあり