2021年7月8日 13時00分 平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、広島県府中市に避難指示が発令されておりますが、本日(7月8日)午前8時頃、弊社から誤って東京都府中市内の方々へ緊急速報メールが配信されていたことが判明いたしました。 東京都府中市には7月8日午後1時現在、避難指示等の避難情報は発令されておりません。 また、本来配信されるべき方々への緊急速報メールの配信はされております。 お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
(更新)2022年2月10日 2020年10月6日 平素より「楽天モバイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、一部のお客様にご購入いただいた製品購入代金のご請求において、当社の料金管理分野のシステムベンダーであるNECの子会社Netcracker Technology(ネットクラッカー)社のシステム不具合により、支払い方法が、ご選択いただいた分割払いではなく、一括払いとして処理されていた事象が発生しておりました。 該当のお客様には個別にご連絡をさせていただいており、誤った一括払いの処理を取り消し、ご選択の回数の分割払いとして、再度お取り扱いをしております。 なお、既に一括払いとしてお支払いが済んでいるお客様につきましては、同金額をカード利用額からマイナスさせていただいております。 この度は、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 「楽天モバイル」では、再発
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