犬読本 読んだ本の内容をメモするためのwiki トップページページ一覧メンバー編集 グランズウェルが企業を変える 最終更新:ID:mBMP9j6/HA 2010年01月11日(月) 16:07:27履歴 Tweet グランズウェルが企業を変える 変化は、一夜にして起きたわけではなかった。 世界有数の広告主であるユニリーバが、なぜコストは低いがコントロールができず、さまざまな意味でマスマーケティングの対極にあるソーシャルテクノロジーを活用することになったのか? 顧客志向組織とグランズウェル グランズウェルに関与するメリットの一つは、組織の意識が変わることだ。顧客との距離が縮まるので、人々の欲求や要求を肌で感じられるようになる。 社内に小さなグランズウェルを作り、その後顧客のグランズウェルを統合する。そのための3つの方法。 段階的に進めること。組織の意識はゆっくり変わっていく。新しいプロセスに