「今さら聞けない！ CRMの基本と顧客満足UPのCRM戦略」 アーティサン（現アーカス・ジャパン）とヴァル研究所が7月5日セミナー開催経路検索システム「駅すぱあと」を提供する株式会社ヴァル研究所（本社：東京都杉並区、代表取締役：太田信夫）とCRM事業などを展開するアーティサン株式会社（現 アーカス・ジャパン株式会社 本社：大阪府大阪市、代表取締役：松原晋啓）は、営業や販売に携わる方々を対象に、CRM（顧客関係管理）に関するセミナー「今さら聞けない！ CRMの基本と顧客満足UPのCRM戦略」を、2017年7月5日（水）に開催します。 ビジネスの現場では、生産性の向上や業務の効率化、ビジネスモデルの変革、さらに新たな価値の創出や競争力の強化を目指した「攻めのIT活用」が求められています。 一方、日本国内ではITへの投資目的が「社内の業務効率化」や「コスト削減」などの「守りのIT活用」を重視する場合が多くあります。 本セミナーでは、数々のビジネス活動の中でも顧客接点（チャネル）のすべてを管理する「CRM（顧客関係管理）」をテー
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