TOP > 知識創造研究室 by CRM(xRM) > ヒューマニティのためのテクノロジー! ~Society 5.0時代(超スマート社会)に不可欠なCRM~ 皆さん、こんにちは。 コロナ禍においてニューノーマルと呼ばれるほど社会構造が大きく変化しました。 以前からアーカス・ジャパンでは最新の社会構造と将来来るべき社会への対応を念頭に置いてCRM(顧客関係管理)の提供を続けておりました。 私がパーソナリティを勤めるラジオでも度々お話ししているのですが、コロナ禍で想定を上回るほどのスピードでデジタル社会への移行(DX:デジタルトランスフォーメーション)が起こっており、今まさにSociety 5.0(第五次産業革命)の真っただ中にいるという状態です。 Society 5.0とは内閣府の「第5期科学技術基本計画」で提唱されてる社会システムのことで、最新のITテクノロジー(IoTやAI、ロボットな

