Dynamics365(Dataverse) 基本機能編(1) エンティティとは - アーカス・ジャパン株式会社（Arcuss Japan Inc.） － CRM リーディングカンパニーである経営ITコンサルティング会社
みなさん、こんにちは。 今回から、Dynamics365(Dataverse)の中でも、基本的な機能について紹介していく連載を始めてみます。 まずはDynamicsの基本用語にして非常にとっつきにくい「エンティティ」についてご紹介します。 Dynamicsの標準では、顧客となる企業を管理するためのエンティティとして「取引先企業」エンティティがあります。 また、顧客の企業の社員さんの中で、自社のことを担当してくれている人のデータを格納する「取引先担当者」エンティティもあります。 このように、Dynamicsには、いろいろなエンティティが登場しますが、「エンティティ」とはそもそも何なのか。 エンティティを「箱」ととらえる もしあなたが、システムやデータベースのことはあまりわからないという場合、エンティティとは、データを種類別にまとめるための「箱」だと考えると、理解しやすいのではないかと思います
Microsoft Dynamics 365 Portals および Microsoft PowerApps ハンズオントレーニング提供開始
Dynamics 365 で提供されているポータル機能 「Dynamics 365 Portals」 とDynamics 365 のカスタマイズで使用するビジネスアプリケーション開発ツールである 「PowerApps」 を操作しながら学習可能に CRM リーディングカンパニーであるアーカス・ジャパン株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：松原晋啓、以下、アーカス・ジャパン）は、2018年10月15日より、マイクロソフトが提供するCRMとERPを融合し、お客様のエンドツーエンドのビジネスを支援するクラウドビジネスアプリケーション 「Microsoft Dynamics 365」 ファミリーで提供されているポータル機能 「Dynamics 365 Portals」 とカスタマイズ機能で利用するビジネスアプリケーション開発ツール 「PowerApps」 のハンズオントレーニングを提供開始し
経営戦略としてのCRM−−マーケティング4.0時代のキーワードは間違いなく“ドローン”｜ECのミカタ
アーカス・ジャパン株式会社 代表取締役社長 松原晋啓氏 CRMのリーディングカンパニーであるアーカス・ジャパン株式会社。人工知能で多段階分析を行うパーソナライズCRMシステム『EMOROCO』を提供する同社は、デジタル時代のCRMについて啓蒙を続けている。同社が、ドローン向けIoTシステムソリューョンを開発・販売するリベルダージ合同会社と提携し“CRMとドローンを結びつけた”という情報をチャッチし、代表取締役社長 松原晋啓氏に突撃した。 「ドローン前提社会」目前！今すぐ準備を始めなければ遅れを取ることになる2017年度に503億円だったドローンの市場規模。これが2024年度には3,711億円になるとも5,000億円に達するとも言われている。しかし、現状でドローンを活用している企業はごく限られているだろう。 「ドローンをどう取り入れて活用するのか、今はまだ誰もイメージがつかないと思います。だ
CRMの原理原則：１つの企業や団体内で「1顧客=1ID」とすること | 知識創造研究室 by CRM（xRM）
みなさん、こんにちは。 前からCRMに関して第一人者という形で多数講演しているためか、色々な方に話を聞かせて欲しいと言われることが多いのですが、「CRMとは何か？」という点について今もなお多くの誤解があることに気付かされました。 CRMは以前から市場データをお伝えする際に多くのサブシステムに細分化されている市場であることをお伝えしていると思います。そのために、「CRMとは営業支援（SFA）ツールでしょ」とか「MAツール＝CRM」とか様々な憶測が飛び交っています。 CRM 市場と Dynamics CRM の評価（2016年版） CRM 市場と Dynamics CRM の評価（2017年版） CRMについては取り組みそのものは難しいですが、原理原則だけはハッキリとしております。 それが「1顧客＝1ID」の定義になります。 CRMとはお客様を中心に様々なリソース（ヒト・モノ・カネ）を結び付け
CRM活用のモデルケースを解説。人工知能×顧客情報で企業の全体最適化を行う、真のCRMとは。｜ECのミカタ
アーカス・ジャパン株式会社 代表取締役社長 松原晋啓氏 アーカス・ジャパン株式会社が、世界に先駆けてCRMに人工知能を融合したソリューション『EMOROCO』。CRMの特性である時系列データを蓄積し、人工知能で精度の高い分析・学習を行うことで、効果的な施策のサジェスチョンまでを行える。今回は『EMOROCO』の導入事例として、同社の代表取締役社長 松原晋啓氏に「CRMの鬼門」といわれる飲食店の導入ケースについて伺った。ECのCRMを考える上でも参考にしたい内容が多いので注目の情報だ。 CRMはツールでは無い。顧客理解と、経営戦略立てがもっとも重要CRMと一口にいっても、ITシステムやCRMシステムなどのツールをさすこともあります。しかし本来CRMとは企業の全体を改善していく「全体最適化」のための経営戦略であり、顧客を理解することが必須です。下の図でいえば上の２つの部分がこれにあたります。
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