「今さら聞けない！ CRMの基本と顧客満足UPのCRM戦略」 アーティサン（現アーカス・ジャパン）とヴァル研究所が7月5日セミナー開催
経路検索システム「駅すぱあと」を提供する株式会社ヴァル研究所（本社：東京都杉並区、代表取締役：太田信夫）とCRM事業などを展開するアーティサン株式会社（現 アーカス・ジャパン株式会社 本社：大阪府大阪市、代表取締役：松原晋啓）は、営業や販売に携わる方々を対象に、CRM（顧客関係管理）に関するセミナー「今さら聞けない！ CRMの基本と顧客満足UPのCRM戦略」を、2017年7月5日（水）に開催します。 ビジネスの現場では、生産性の向上や業務の効率化、ビジネスモデルの変革、さらに新たな価値の創出や競争力の強化を目指した「攻めのIT活用」が求められています。 一方、日本国内ではITへの投資目的が「社内の業務効率化」や「コスト削減」などの「守りのIT活用」を重視する場合が多くあります。 本セミナーでは、数々のビジネス活動の中でも顧客接点（チャネル）のすべてを管理する「CRM（顧客関係管理）」をテー
Microsoft Cognitive Servicesで人工知能を体験しよう！（Face API編） | 知識創造研究室 by CRM（xRM）
みなさん、こんにちは。 今回も、Microsoft Cognitive Servicesで人工知能を体験しよう！と題して、使い方を簡単に紹介していきたいと思います。 それでは【Face API編】いってみましょう～(#^^#) デモページのご紹介 https://www.microsoft.com/cognitive-services/ はじめに、このブログで説明している認証キーの手続きをしなくてもこちらのデモページで写真をアップロードして簡単に試すことができます。ぜひ一度ご利用ください。 Face APIは写真に写った”顔”を検知し、属性情報の分析やグループ化を行うことができる人工知能のサービスになります。 APIの使い方は今回も、GitHubに既に公開されてあるCogniteive Service関連のSDKとサンプルのリポジトリを使いたいと思います。出来上がりのソフトウェアを使用しま
パーソナライズドCRM™ベースの次世代CRMプラットフォーム「EMOROCO（日本流おもてなしシステム）」 提供開始
アーカス・ジャパン株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：松原晋啓、以下、アーカス・ジャパン）は、2016年8月1日より、お客様の感情を理解して個々人にとって最適なサービスを提供する人工知能学習データベースを搭載したパーソナライズドCRMソリューション製品「EMOROCO（エモロコ）」の提供を開始いたします。 「EMOROCO」では、人工知能を搭載しない従来のCRMシステムでは言語（バーバル）コミュニケーションまでしか理解出来ないカスタマーエクスペリエンス（CX）ベースのパーソナライゼーションしか出来なかったのに対して、パーソナライズドCRMでは人工知能（AI）やIoT（センサーやロボット等）を駆使してコミュニケーションの大半を占めると言われる非言語（ノンバーバル）コミュニケーションまで理解するインプリシットカスタマーエクスペリエンス（ICX：暗黙的だが明らかな顧客体験）ベースのパー
「失敗しない CRM 導入/運用定着化」サービスパック製品群の第一弾がMicrosoft Dynamics CRM を知り尽くした会社より待望のリリース
アーカス・ジャパン株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：松原晋啓、以下、アーカス・ジャパン）は、同社が提唱するCRMの戦略的活用モデル「パーソナライズドCRM（個客関係管理）」の一環として、企業におけるCRMの導入と運用定着化を支援するための「CRMサービスパック製品群」として「運用保守／定着化支援 定額サービスパック」の提供を開始しました。 現在の第2世代CRM（プラットフォーム型CRM）システムは、弊社HPの「CRMの必要性」ページ（http://artisan.jp.net/business/crm/whycrm/）にも記載していますように、ガートナー社が提唱するBimodal ITにおけるモード2（存在しないサービスの実現）に位置付けられる製品で、導入前の投資対効果の予測が困難なため、今後のビジネスにおいて必須な反面、導入することそのものも難易度が高いシステムとなっています
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