パソコン25年の歴史を振り返る--デル氏に聞く - CNET Japan
世界最大のパソコンメーカーDellの創業者Michael Dell氏は、IBM PCの誕生から四半世紀を経た今も、パソコン技術がピークを迎えるのはまだまだこれからだと考えている。 IBMが初めてパソコンを世に送り出してから25年が経った。Apple Computerがその初期の製品で当時のコンピュータ愛好家たちの心をつかんだのとは対照的に、IBM PCは企業家たちの関心を呼び起こし、パソコンは単なる「遊び道具」ではないと彼らに気づかせた。 Michael Dell氏は、当時の多くの若者がそうであったように、宿題を楽に片付けようとしてPCを使い始めた。しかし、パソコンの潜在能力がいかに大きいものかを正しく認識していた者はほとんどいなかった。そして、その点はDell氏の両親も同じであった。Dellの創業から20年以上経ったが、実は、Dell氏の両親は、テキサス大学を辞めて起業するという彼の決心
「勝ち」を求め続けるDellの大改革
米Dellはさらなる成長を渇望している。 Dellのケビン・ロリンズCEO（最高経営責任者）は、同社は大改革――同社ではこうした刷新が4～5年おきに起きているようだと同氏は言う――を経験しているところだが、これまで以上に強くなるだろうと語った。 同社はこのところ一連の問題に直面している。ロリンズ氏は、その幾つかは自身の行為によるものだと話した。 コスト競争力、サービス、サポートで勢力を伸ばすHewlett-Packard（HP）の攻勢、そしてDellの顧客満足度の低下が相まって、Dellのいつもの迅速な成長は減速し、2～4月期の利益は予測を下回った。 これにより、一部ではDellの直販モデルは今後も有効なのかという疑問が出ている。だがロリンズ氏は、同社は好転すると確信していると話した。 「Dellでは4～5年おきに再調整の期間がある。理由は分からないが、Dellの20年の歴史の中でずっとそ
デル・メリット社長、「日本における投資をさらに加速する」
4月にデル株式会社の代表取締役社長に就任したジム・メリット氏。就任以来、約2カ月の間に、顧客、パートナー、そして社員と積極的にコミュニケーションを図り、実に、1000人以上の人たちと面会したという。パワフルな活動を見せるメリット新社長は、果たして、日本におけるデルの成長戦略をどのように描いているのだろうか。単独インタビューの形で日本のマスコミに登場するのは今回が初めてとなるジム・メリット社長に話を聞いた。 ■ 社長就任2カ月間の仕事は、お客様の声を聞くこと ―今年4月に日本法人社長に就任してから、どんな活動を行ってきましたか。 メリット氏 一番最初に行ったのは、お客様の声を聞くということでした。デルの強みはなにか、評価されている点はなにか、これから向上できる部分はどこなのかを、顧客の声を通じて聞くことができました。2カ月の間に、約70社のお客様にお邪魔させていただいています。 また、日本の
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