ミサワホームは2017年2月16日、人事関連業務に人工知能(AI)を活用することで業務を自動化し、運用コストを年間で約50%削減すると発表した。従来の業務ノウハウやビッグデータをAIに学習させることで、これまで人手で処理していた単純な事務作業や問い合わせ対応をAIに代行させる。グループ全体の人材情報を集約することで、将来的には業務内容に合った人材登用にもAIを活用したい考えだ。 同社は従来からパブリッククラウド上へERP(統合基幹業務システム)を構築することで、業務プロセスの効率化を進めてきた。既に人事管理や就労管理などの申請ワークフローを社外から処理できる。今回同社は、AI型ERP製品であるワークスアプリケーションズの「HUE(ヒュー)」を導入することで、入力作業や書類作成などの業務を自動化し、自動化や運用コスト削減を図る。