●サービスデザイン集中講義スタート 4月24日から金沢美術工芸大学デザイン専攻の学生向けに、サービスデザインの集中講義がスタートしました。 同校の卒業生でもある弊社の三澤が講師を務めます。 過密なスケジュールで1年を終え、この春2年生になったばかりの学生に「デザインの制作作業」ではなく突然ビジネス目線の話を振ることになります。どんな反応が返ってくるでしょうか? 今回の集中講義では、金沢の和菓子屋の 「買い方、食べ方、関わり方」を新たにデザインするため「〜初めて来た顧客がリピーターになる 新しいサービスの創出〜 」を考えてもらうワークがメインとなります。 まず「サービスデザインとは何か、どのように取り入れられるものか」という講義から。 実際のシーンを例に、お客さんが現場でどのような状況に置かれているか?またその中で心地よい体験をするにはどんなことが必要かを解説しました。 自動車利用や普段の