AIに“期待しすぎた”ソフトバンク 身をもって実感した、AIの企業導入を成功させるコツは「これは絶対に受け入れられるぞ」──ソフトバンクが社内向けAI（人工知能）「SoftBank Brain」を導入する直前、担当者は成功を確信していた。 SoftBank Brainは、自然言語で話しかけると結果を回答できる、「IBM Watson日本語版」を活用した対話型営業支援・接客支援システムだ。
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