運用の問い合わせチケットを10分の1に削減した話 - Qiita
Help us understand the problem. What is going on with this article? 会社で働いていると、運用チームからの問い合わせがあると思います。 問い合わせというものは、割り込みに繋がり生産性を下げるのでなるべく減らしていきたいものです。 Redmineで管理されているオープンなチケットを10分の1に削減した話をまとめます。 常時、約50枚ほどオープンなチケットを5枚ほどに減らしました。 問い合わせが多くて辛みを味わっている方の参考になれば。 概要 Web自社サービス タスク管理ツール Redmine 毎日、5枚ほどチケットが増える 運用と開発がそれぞれ20人ほど こんな環境です。 改善のきっかけ うちのチームは、当番制で「問い合わせの窓口」(以下、窓口)となる人を作ります。 窓口の人がチケットを解決したり、有識者にチケットを委譲した
Redmine の LDAP (Active Directory) 認証 - とりあえず
導入した Redmine 2.5.1 で、 社内の Active Directory を認証に使うための設定についてメモ。 Googleさんに訊けば、先達はいくらでも見つかる。まずは、 Redmine 2.1系で認証にActiveDirectoryを使用する を参考に設定するが、base DN の指定とかウチの環境は独特だな。。 Name: ActiveDirectory Host: xxxx.******.co.jp Port: 389 Account: $login@******.local Password: [blank] base DN: OU=Auto,OU=Accounts,DC=******,DC=local LDAP filter: [blank] Timeout: [blank] Create use: Yes Attributes: Login: sAMAccount
Plugin Tutorial - Redmine
Plugin Tutorial¶ This tutorial is based on Redmine 4.x and 3.x. You can view a previous version of this tutorial. Redmine 1.x Redmine 2.x It assumes that you're familiar with the Ruby on Rails framework. Table of contentsPlugin TutorialCreating a new PluginGenerating a modelGenerating a controllerAdding routes InternationalizationExtending menusExtending the application menuExtending the project m
codefirst が使用している 10 の Redmine プラグイン - suer のブログ
codefirst で使っている Redmine にインストールされているプラグインを数えてみるとちょうど 10 だったので公開してみようと思います。 ちなみにほとんど自作プラグインです。自演乙。 1. Redmine Absolute Dates plugin http://github.com/suer/redmine_absolute_dates チケットの作成日や更新日などで表示される「XX 日前」のような表記を yyyy/mm/dd 形式に変更するプラグインです。 小ネタプラグインのわりにはダウンロード数が多いようです。 みんな困っていたのか。 2. Redmine Code Review plugin http://www.r-labs.org/projects/r-labs/wiki/Code_Review Redmine のリポジトリ表示上でコードレビューコメントをつけるこ
SubversionとRedmineのアカウント共通化(プロジェクト毎にグループ化可能) - iWA’s 雑記@はてな出張所
※2011-12-26 Redmine-1.3.0 に合わせて改訂。 Redmine-1.2からユーザテーブルにsaltが追加されたが、mod_auth_mysqlがRedmineのsaltの掛け方に対応していないので、パッチを当てる必要があった。変更点は以下の通り: mod_auth_mysqlにパッチを当てる指示を追加。 「AuthMySQLSaltField salt」を追加。 「AuthMySQLPwEncryption sha1」を「AuthMySQLPwEncryption sha1-rm」に変更。 SubversionとRedmineのアカウントを共通化する事例はいくつかあったが、グループ認証を加えようとしたら、AuthMySQLGroup* の設定方法の詳細も設定例もほとんど無くてえらく試行錯誤したのでメモ。 用意するもの Apache mod_dav_svn mod_au
Redmine 1.3 Subversion 1.6.11 連携 Basic認証エラー mod_auth_mysql | 宮腰ブログ
環境、CentOS6.2、Apache2.2.15、Redmine1.3、Subversion1.6.11、Mysql5.5.20 Redmine1.3を使用しRedmineのユーザーをWebBasic認証（mod_auth_mysql）とリンクさせて使用する際にエラーとなったので覚書しとく 基本的に上位アプリは正しくセットアップされて単独で動く状態からの処理となる 原因はRedmine1.2よりパスワード保持方法が変更となった、この変更にmod_auth_mysqlがついていけないことが原因。（SHA1＋saltとなった） １．mod_auth_mysqlのソースをここからDownload ２．Mysql5.0系用のpacheをDownし「１」のソースファイル当てる ３．Redmineで使用している認証方法をここからDownし「２」のソースファイル当てる これでソースのある下位層まで「c
チームにRedmineを適用せよ！ #RxTstudy
第3回RxTStudyで発表させていただいたRedmineを使ったタスクマネジメントの事例資料 http://atnd.org/events/22006 SpeakerDeck : http://speakerdeck.com/u/daipresents/p/redmine-redmine-applied-for-energized-team
TiDD初心者が陥りやすい罠～バージョンをCloseしないRedmineはVelocityが分からない - プログラマの思索
Redmineを初めて使う管理者が陥りやすいアンチパターンを見つけたのでメモ。 【元ネタ】 バージョンのないRedmineプロジェクト～TiDD初心者が陥りやすい罠: プログラマの思索 TiDD初心者が陥りやすい罠～マイルストーンの役割を誰も理解していない: プログラマの思索 Twitter / @cointoss: アジャイルの導入に二の足を踏む現場において、チケット駆動開発(=TiDD)であれば受け入れやすい理由は、プラクティスが少なく実践的なものに絞っているからだろう。リリース予定をバージョンとすることでイテレーションやスプリントが定義できるため、そこだけはアジャイルっぽくはなる。 【1】僕がRedmineを設定する場合、あらかじめヒヤリングした後にプロジェクト設定画面でカテゴリ・バージョンは登録している。 全てのチームがアジャイル開発に慣れているわけではないので、あらかじめ対象バー
RedmineのFAQとアンチパターン集
20110730_Redmineでのタスク管理を考える勉強会＠大阪 第１回 (2011/07/30) - RxTstudy https://sites.google.com/site/rxtstudy/home/20110730 【公開】RedmineのFAQとアンチパターン集 #Rxtstudy: プログラマの思索 http://forza.cocolog-nifty.com/blog/2011/07/redminefaq-rxts.html RxTstudy Redmineでのタスク管理を考える勉強会＠大阪 - Togetterまとめ http://togetter.com/li/168362
Redmineを使ってみよう | PDF
自分なりにまとめてみたRedmineについてのスライド。 たぶん使ったことがない人向け。 あくまでも口頭での説明ありきでまとめているので、 ちょっと分かりにくい部分があるかもしれません。 資料のイラストや写真については、下記のサイトの素材を使用させていただきました。 ※一部、自作の素材もあります。 フリーイラスト集【(株)タカミコーポレーション】 http://e-poke… Document Informationclick to expand document information自分なりにまとめてみたRedmineについてのスライド。 たぶん使ったことがない人向け。 あくまでも口頭での説明ありきでまとめているので、 ちょっと分かりにくい部分があるかもしれません。 資料のイラストや写真については、下記のサイトの素材を使用させていただきました。 ※一部、自作の素材もあります。 フリーイ
プラグイン開発ガイド - r-labs
Rails を知らない人のための Redmine プラグイン開発ガイド¶ Redmine のプラグイン開発ガイドを書いてみました。 Rails をよく知らなくても分かるような基礎からの入門的な内容にしたつもりです。 ※ 本内容は Redmine 2.1〜2.3 を前提に記載しています。 はじめに プラグイン開発環境の準備 Rails の概要 サンプルプラグインの仕様 プラグインスケルトンの生成 init.rb の作成 モデルの作成 コントローラのスケルトンの生成 プロジェクトで利用可能にする 国際化 一覧表示 アクション 新規作成 アクション その他のアクション(詳細表示、編集フォーム、更新、削除、プレビュー) まとめ サンプルコード¶ 本開発ガイドで作成したソースコードに若干の機能追加を行った完成版です。うまく動作しない場合などの参考にしてください。 plugin_develop_gui
TiDD初心者によく聞かれる質問part2～チケットの粒度はどれくらいが妥当ですか？ - プログラマの思索
チケット駆動開発を運用していると話すと、必ず「チケットの粒度はどれくらいが妥当ですか？」という質問が来る。 僕はまだその質問に完全な回答は持っていない。 その質問について考えていることをメモ。 【1】RedmineやTracで、全てのタスクからQAまでチケットを起票してから作業を始めるようにすると、チケットの粒度がかなり細かくなってしまう。 粒度が小さいと作業しやすいが、チケットの完了速度よりもチケットの登録速度が上回ってしまう時が多いため、どんどんタスクが増えていってしまうような感覚に陥ってしまう。 かと言って、チケットの工数が5人日以上になってしまうと、進捗がはかどっているのかどうかも分からない。 チケットの粒度が問題になる状況は、顧客へ進捗報告を出したい時だ。 RedmineやTracによるチケット管理はあくまでも開発者のためのタスク管理が目的だから、粒度が細かすぎて、顧客から見れば
Redmineに入れたプラグイン一覧part2 - プログラマの思索
Redmineの最新版1.1.2にプラグインを入れてみた。 随分変わったので、インストールと注意点をメモ。 【参考】 Redmineに入れたプラグイン一覧: プログラマの思索 【Redmineのインストール】 Redmine(v1.1.2)を解凍して、DBも作っておく。 ↓ gem install rails -v=2.3.5 gem install rack -v=1.0.1 gem install i18n -v=0.4.2 ↓ rake generate_session_store rake db:migrate RAILS_ENV=production ↓ ruby script/server -e production ↓ "http://localhost:3000/"へアクセスし、login : admin、password : adminでログインする 【@daiprese
3年使ったRedmineの使い方について共有したい10のこと
前回は、1000人のエンジニアがRedmineを使い出すまでの事例を紹介させていただきました。今回は、Redmineの使い方や、大規模に変化してくRedmineの運用について、2年間の運用や改善から得たナレッジや、気がついたことをまとめていこうと思います。 1. Redmineのオブジェクト構造を理解した方がいい Redmineは以下の構造になっているので、タスクの属性をうまく分類する必要があります。 プロジェクト > サブプロジェクト > バージョン > 親チケット > 子チケット > トラッカー > カテゴリ 注意したいのは、プロジェクト・サブプロジェクトには期限が設定できず、バージョンには終了日時、チケットには開始日時と期限をつけることができる点です。期限があるものには、期限のあるものを当てはめるのがすっきりします。Redmineを使って「何を」「どう」管理していきたいのかを、まず考
受託開発でTracを導入してよかったことや失敗したこと
Trac、Redmineといったチケット形式のプロジェクト管理ツールが人気となっています。 デブサミ2011では、[デブサミ]速報：2011ベストスピーカー賞(敬称略) via IWAKIRIさんのブログにもありますように、ベストスピーカー賞3つのうち、2つがチケット管理システムに関しての発表でした。「チケット管理システム大決戦」というセッションは、デブサミ史上最大の観客数となったと聞いています。 なぜ、プロジェクト管理ツールがここまで注目されているのでしょうか？ 開発の現場はそれぞれ異なり、抱える課題も様々だと思います。しかし、プロジェクト管理の中でもタスク管理に関しては、「作業を適切なサイズに分割する」「優先順位をつける」「人をアサインする」という固定のパターンがあり、さらに、現在のアジャイルムーブメントにより、これらの要素がより明確化され、その重要性が認識されてきたように思います。
Redmine Wikiで親子階層表示を試す
一番期待していた機能だが、しばらくどうやれば作れるか分からず焦った。Wikiページを作成後、名前変更で親ページのWiki名を入れればいい。子ページにはパンくずリストが表示され、索引(名前順)でも階層表示される。親ページで以下のマクロを書けば、子ページ一覧のリンクも追加される。(でも見栄えはそれほどでもない){{child_pages}}プロジェクト横断検索もできるし、良い良い。今度はメール受信も試してみるかな。
バージョンのないRedmineプロジェクト～TiDD初心者が陥りやすい罠 - プログラマの思索
TiDD初心者が陥りやすいアンチパターンを実際に見つけたのでメモ。 【1】チケット駆動開発の概念に慣れておらず、Redmineでタスク管理をまず始めた人に多い特徴がある。 それは、バージョンが設定されておらず、ロードマップが空っぽないし非表示な状態。 話を聞くと、Redmineのバージョンの意味や使い方が理解できないらしい。 だから、彼は、Redmineのチケット一覧画面でタスク管理を実施している。 彼のチケット一覧画面を見ると、スクロールできないくらい、たくさんのチケットが無造作に一覧表示されている。 どうやら、必要なタスクはチケットに登録しているが、彼のチケット管理を見ていると、チケットの納期が意識されていない。 そのチケットはいつリリースするのか？の観点が漏れているみたい。 何故なら、チケットがたくさんありすぎて、どのチケットが必要なのか、チケット一覧画面では分かりにくいからだ。 だ
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Redmine Slides — Redmineを知るためのスライド集
How to deal with "salt" using authMSQL? - Redmine
@suer の Redmine プラグイン - FIXME OR DIE