運用管理に「コーン入りしょうゆラーメン」の発想を
システム運用管理業務に従事していると、本当にいろいろな場面に遭遇します。わたしはシステム運用管理サービスに携わってはや10年目を迎えますが、いまだに現場では日々さまざまな課題が発生します。 でも、そうした課題に悪戦苦闘しながら取り組んでいるうちに、やはりそれなりにノウハウや知恵のようなものが身に付いてくるものです。本コラムではこれから何回かにわたって、わたしが現場で得たものを、読者の皆さんに紹介していきたいと思います。わたしと同じく、日々現場で戦っているシステム運用担当者の方々、あるいはシステム管理者の方々のお役に少しでも立てれば幸いです。 さて、第1回は少し大きなテーマで、「システム運用管理」というものに対する、そもそもの考え方について述べてみたいと思います。 真っ先に「できない理由」を考えてしまう…… 先日、ある顧客との会議（定例会）に参加したときの話です。わたしたちのチームは、その顧
【運用管理の勘所①】目的・重要性 | そるでぶろぐ
システムマネジメントサービス部の石田です。 ビジネスの推進、企業経営の中核となっているITですが、そもそもコンピュータ・システムの導入目的は、業務の効率化・自動化・省力化にありました。 近年、システムは、より企業戦略に直結し、経営の中核を担う役割を帯びることで、益々その重要性が高まっています。その結果、コンピュータ・システムを「効率よく動かし続けること」が再度クローズアップされているのです。 コンピュータ・システムが導入されて動き始めた後は、充分な運用管理を行なわないと様々な問題が生じます。仮に、業務が一定でシステム変更がないとしても、ハードウェアは時間とともに老朽化するので部品交換が必要になります。 一方ソフトウェアは、内包していた問題が表面化したとき、修正しなければなりません。さらにシステム変更が必要になれば、様々なシステム要素に影響が出てくるでしょう。 このような変更や修正の作業を円
すぐ始められる「リスク監視」 〜内部統制対応のためログ分析リポートを自動作成 - ホワイトペーパー [ログ管理]
当ソリューションは、ログデータ専用データベースを採用することで、多数のシステムから膨大なログ出力を取りこぼすことなく確実に受信し、効率よく蓄積することを実現した。汎用的なRDBMSを使用するのに比べ、毎秒処理できるイベント数が約5倍に達する高速処理を実現。さらに、ログデータの構造に特化した効率的な圧縮を行うことで、ストレージ容量の使用率を10分の1以下に抑えることも実現した。ログ保存のためにストレージを追加し続けている情報システム部門の悩みを解決する上で効果的な機能だ。 加えて、収集したログを分析する強力なリポート自動生成機能と、迅速な導入を容易にするアプライアンス形態として実装されていることもシステム管理者には大きなメリットになる。 保存されたログの改ざんを防止するために追記型メディアへの書き出しや暗号化機能などもサポートしており、公式な記録として活用する際に求められるデータの信頼性の確
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Web構築ノウハウ
Web制作・Web構築のノウハウ イーナチュラルでは「ホームページをできる営業マンに！」をキャッチフレーズとしてWebマーケティングを中心にWebの構築・運用・コンサルティングをサービス提供してきました。その中には実際にやってみなければわからないものや、失敗して初めて最適なやり方がわかったものも多数あり、それらをノウハウとし蓄積してきました。 せっかくなので、このノウハウの幹となる部分をフェーズ別に公開し、意見をいただき、より充実したものにしていこうということになりました。 フェーズ別ノウハウ 下記の１０のフェーズに分け、それぞれのフェーズで弊社が蓄積したノウハウや考え方を公開します。 調査 企画 サイト設計 デザイン コンテンツ制作 ページ制作 テスト・レビュー 定点観測 運用 プロモーション なお、閲覧していただく方は下記の分類に分けさせていただいています。 社内体制とWeb制作・運用
運用設計 - Web構築ノウハウ
サイト企画やサイト設計が完了し、サイト完成後管理しなければならない項目が出てきます。ここではその項目を誰がどのように管理すべきかを明確にするためにノウハウについてまとめてあります。 確定すべきこと ページ別コンテンツ責任者とコンテンツ確認タイミングを明確化しておき、社内の誰にも関知されないページが無いようにします。関連メンバーにはすぐに連絡が取れるようメールアドレスを控えておき、月に一度のレポートでその管理ページの閲覧状況を送るようにするとより確実に管理ができます。 更新するページ 定期的に更新するページに関してはどのようなフローで更新が行われるのかドキュメント化しておくと、良いでしょう。制作ガイドラインと共に運用・更新ガイドラインをつくることが望ましいと言えます。 リンクチェックすべきページ 定期的に行うリンクチェックを、いつの時点でどのように行うべきか決めます。 更新を行わなければサイ
kaizen-ikasu.com
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必ず起こり得るもの、「災害」「ウイルス」「人的エラー」
必ず起こり得るもの、「災害」「ウイルス」「人的エラー」：ITILを究める！ サービスデリバリ編（2/2 ページ） 次にリスク評価において、対策が必要であると判断された事項について、対応策とリカバリプランを検討する。これには、UPS（無停電電源装置）とコンピュータのバックアップ電源の設置や、敷地外のストレージを含めた、包括的なバックアップおよび復旧戦略の策定といった、あらかじめリスクを低減させる手段と、万が一災害などによる予期せぬITサービスの中断が発生し、既存の設備でサービスの継続が困難になった場合の、予備の収容設備やシステムの準備といったスタンバイ対策を考慮する。 通常、ITサービスを継続的に供給することに対するリスクを可能な限り低く抑えることは、可用性管理によって達成されているが、これが十分に計画されたものだとしても、すべてのリスクを完全に排除することは不可能である。 例えば、東京で大
必ず起こり得るもの、「災害」「ウイルス」「人的エラー」
必ず起こり得るもの、「災害」「ウイルス」「人的エラー」：ITILを究める！ サービスデリバリ編（1/2 ページ） どれだけ対策を施しても、予測できない災害は常に発生する危険性を持っている。システム停止は、「必ず起こるもの」として、対応策を計画するには？（攻めのシステム運用管理） 日常業務がITに依存していない企業はほとんどなくなった昨今、システムやITサービスの長期間停止は、ビジネスにとって取り返しのつかない損失が発生する可能性を秘める。ITの継続的な可用性確保が、組織の存続にとって非常に重要な要素だ。 ところが、どれだけ対策を施しても、予測できない災害は常に発生する危険性を持っている。地震や台風、火災といった天災に限らず、DoS攻撃、ウイルス感染、人的エラーなどによるシステム障害についても同様である。また、自社のシステムが正常に稼動していたとしても、キャリア、ISPのトラブルや運用スタッ
ITIL：運用漬けから抜け出せ！攻めのシステム運用管理
ITILを究める！ サービスデリバリ編： 限りなくゼロに近いダウンタイムを目指す ［国内記事］ 24時間×365日のシステムを運用していく上で、落ちないシステムを作ることは大きな課題だ。サーバのダウンタイムを可能な限りゼロに近づけるため、可用性管理は欠かせない。 [2005/9/29] 必ず起こり得るもの、「災害」「ウイルス」「人的エラー」 上手なキャパシティ管理 過剰なIT投資に陥らないコツ サービスレベルを高める「発想の転換」 第1回 ビジネスとITを結びつける ITILを深める！ サービスサポート編： ソフト・ハードのリリースに失敗しないために ［国内記事］ ITインフラの運用のトラブルの原因は変更や新規導入によるものがほとんどだ。ITILの変更管理プロセスと同様、リリース管理は非常に重要になってくる（攻めのシステム運用管理）。 [2005/9/22] そのシステム変更、大丈夫？ 「
無線LAN禁止、VPN禁止、FTP禁止……は管理者の怠慢か
無線LAN禁止、VPN禁止、FTP禁止……は管理者の怠慢か：システム管理の“ここがヘンだよ”（1/3 ページ） 社内ネットワークは危険がいっぱい。しかし、実は禁止事項が多いオフィスほど、しっかりとセキュリティ対策を講じていない証拠だと言われる。あなたの会社は大丈夫ですか？ 社内ITの保全は、情報システム部門に課せられた最大のミッションである。しかも、その要求水準は年々高まるばかりだ。情報漏えいや持ち込みPCからのウイルス／ワーム感染、共用サーバへの不正アクセスといった数々のリスクは、どのような企業にも存在している。 だが現実は厳しい。予算が足りない、人手も足りない。しかも、管理部門のスキルも十分ではない――など、企業によってさまざまな事情がある。そこで陥りがちなのが、「とりあえず危なそうなものはすべて禁止する」という安直な禁止政策だ。だが、本当にそのような政策を進めていいのだろうか？ 今後
2.４ バックアップ管理 データ紛失の障害に備える システム上のデータはビジネスにおいて最も重要な資産です。バックアップは、この重要な資産で あるデータを保護する上で必
2.４ バックアップ管理 データ紛失の障害に備える システム上のデータはビジネスにおいて最も重要な資産です。バックアップは、この重要な資産で あるデータを保護する上で必要な機能になります。一般的にサーバのシステムの信頼性、特にデータ を保護するためには RAID 構成などハードディスクの障害に備える方法が採用されています。 ただし、故障対策としての RAID 構成は有効ですが、データの保護としては万全ではありません。 バックアップ管理が万全であれば、万が一のサーバ障害時に、データの紛失を最小限に抑えて確実な システムの復旧を行なうことができます。 Express サーバでは、様々なバックアップ装置やバックアップツールを提供しているため、お客様の システム環境に合わせて運用することができます。本章では Express サーバで利用可能なバックアップ 装置
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さくらインターネットのデータセンターで発煙 GREEとSo-net blogが停止 - ITmedia News
レキサスニュース: レキサス、サイバードから『沖縄統合モバイル・オペレーション・センター』の運用業務の一部を受託
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[Think IT] 第1回：Hinemosの運用設計への導入 (1/3)