CRMやERPとソーシャルが融合短文投稿サービスのTwitterや、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）のFacebookやmixiのようなソーシャルサービスを活用して、簡単に情報を交換したり、必要な情報を取得したりしながら作業を進める。こんな業務スタイルを支援するSaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）が次々と登場している。 CRM（顧客関係管理）ソフト「Salesforce CRM」をSaaSとして提供するセールスフォース・ドットコムは、2010年6月に「Chatter」の提供を始めた。 SAPジャパンは「StreamWork」を提供している。米オラクルは2010年9月19日から開催した年次カンファレンスで、「Oracle Social CRM」に4製品を追加すると発表。時期は未定だが日本でも提供予定だ。 3社のサービスに共通するのは、既存の業務アプリケーションの強化を目指して、消費者向けのソーシャル
