CaseFile：タカラトミー | 顧客情報を分析して、マーケティングに生かす！ - CIO Online
個人情報流出のリスクを懸念して、昨今では顧客情報の収集や活用を控える企業も少なくないなか、玩具メーカー大手のタカラトミーでは、顧客情報や顧客からの意見を商品企画をはじめとするさまざまなマーケティング施策に積極的に役立てようとしている。では、同社はいかなる方法で顧客情報の収集・分析を行い、それをどう活用しているのだろうか。本稿では、タカラトミーの取り組みを通して、顧客情報を一元的に管理し、それをマーケティングに生かすための方法を探りたい。 CIO Magazine編集部 ● text by CIO Magazine 顧客の情報を積極的に活用 タカラトミーにおけるデータベース・マーケティング・システムの導入に主導的な役割を果たした神谷謙五氏（左）と福家正和氏。両氏は、顧客の情報や顧客から寄せられる意見を積極的に活用することで、顧客のニーズをより深く理解し、商品企画やマーケティング施策に役立てる
“ITがわかる経営者”を育てる | 経営トップに“知識”と“洞察力”を身につけさせるメカニズムを構築せよ - CIO Online
“ITがわかる経営者”を育てる 経営トップに“知識”と“洞察力”を身につけさせるメカニズムを構築せよ 関連トップページ：CIOの役割 | ITガバナンス | プロジェクト・マネジメント 経営に直接的に貢献できるITプロジェクトを遂行することは、CIOにとって永遠の課題である。そして、その課題を達成するうえで、技術以上に重要なのが、「経営者をいかにプロジェクトに関与させるか」ということである。そこで本稿では、少々見方を変えて、「どのような条件がそろえば経営者はITプロジェクトを適切にレビューすることができるのか」を考察してみることにする。そのためのメカニズムを作り上げることができるのは、ほかならぬCIO自身なのである。 野間 彰 アクト・コンサルティング 取締役／経営コンサルタント ● text by Akira Noma ITプロジェクトをレビューできない経営者 「経営に貢献する情報システ
Case File : リクルート | “投資の期限内回収”を基準にIT投資をコントロール - CIO Online
仕事や暮らしに密着した情報の提供を事業の柱に据えるリクルート。同社は、ネット系ビジネスに注力する中で肥大化したITコストを抑制するために、既存システムのコスト構造を徹底的に見直す一方、“投資の期限内回収”を基準に置いた独自のフレームワークによって、新規の投資案件のコントロールに努めている。はたして、ビジネスを成長させつつIT投資の最適化を図ることは可能なのか。本稿では、全社横断のIT組織として機能するFITの役割にもスポットを当てながら、同社の“IT投資コントロール術”を紹介する。 小林秀雄 フリー・ライター text by Hideo Kobayashi 降ってわいたITコスト削減要求 リクルートのFITで業務推進グループのゼネラル・マネジャーを務める田中悟氏。同氏は、コストカットに終始するだけではなく、無駄なIT投資を抑える「IT投資評価フレームワーク」の作成に取り組んだ。 photo
Web界の巨人「グーグル」の果てしなき野望 | “Webコンピューティングの旗手”が企業ITの制覇に乗り出した！ - CIO Online
Web界の巨人「グーグル」の果てしなき野望 “Webコンピューティングの旗手”が企業ITの制覇に乗り出した！ 関連トップページ：ITガバナンス | IT基盤 | ネットワーク／ワイヤレス | 【特別企画】Technology Update 今や、IT業界の新しき旗手としての地位を不動のものにした感があるグーグル。だが、あなたは、なぜこの会社がここまで注目を集めているか、その真の理由を理解しておられるだろうか。グーグルが取り組んでいるのは、アプリケーションのインストールもロールアウトもいらない、画期的なWebコンピューティング環境の実現である。今後、エンタープライズ市場へも本格的に進出するという同社の取り組みが実を結べば、CIOはおそらく、企業ITに対する考え方を根本的に変える必要に迫られることになろう。本稿では、そんなグーグルの戦略を紹介しながら、Webコンピューティングが企業ITにもたら
Case File : NTTドコモ | 顧客の行動を予測し、解約を防ぐ！ - CIO Online
“人”、“物”、“金”に匹敵する企業の資産――“情報”。すでに多くの企業で、この資産を分析作業に役立てるための取り組みが進められている。中でもエヌ・ティ・ティ・ドコモ （NTTドコモ）は全社の業務情報をリアルタイムに一元管理できるBI（Business Intelligence）プラットフォームの整備を通じて、過去の事象とその原因との因果関係を導き出すという、きわめて高度な分析作業に取り組んでいる。これによって、これまでの情報分析では困難であった、これから起こりうるであろうさまざまな事象の予測を可能にし、それらにいち早く対応できる能力を身につけようとしているのだ。本稿では、先々を見通すことを目指す、NTTドコモの情報活用の実態に迫ってみたい。 CIO Magazine編集部 ● text by CIO Magazine 情報を分析し顧客の動向を把握する NTTドコモで情報システム部情報戦略
Case File : サーキット・シティ | 戦略なきIT投資の“罪と罰” - CIO Online
米大手家電量販店のサーキット・シティは、1980年代に大規模なIT投資を決断し、先進的なPOS（Point Of Sales）システムを導入することで、業績でもIT活用でも競合他社をリードしてきた。だが、2000年に入って同社の業績が急激に落ち込み始めると、それとともにIT投資も大幅に縮小されることになった。そのIT投資の縮小が競争力を低下させ、さらなる業績の落ち込みを誘ったことに気づいた同社は、ここにきてITへの重点的な投資を再開し、巻き返しに打って出ようとしている。本稿では、企業における長期的なIT投資戦略の重要性をサーキット・シティを例に引きながら考えたい。 メリディス・レビンソン ● text by Meridith Levinson 今になって気づいたIT投資の重要性 サーキット・シティのCIO、マイケル・ジョーンズ氏は、ここ数年のIT投資に対する軽視を補うかのように現在、ITに
岐路に立つ日本のIT教育 | 産業界から突きつけられた“現実”に、教育現場はどう対処すべきか - CIO Online
岐路に立つ日本のIT教育 産業界から突きつけられた“現実”に、教育現場はどう対処すべきか 関連トップページ：IT組織／ITスタッフ 「現在の日本の教育システムは、企業のニーズを反映していない」──日本のIT産業界は今、IT教育の現場に向かって、そんな悲鳴にも似た、抗議の声を上げている。その裏にあるのは、大学、大学院の新卒者の実践スキルの乏しさと技術トレンドの著しい変化とが相まって、自社の製品／サービスを革新できるような高度な“戦力”を獲得するのが難しくなっているという“現実”である。はたして今、IT産業の人材戦略に、どのような問題が生じているのか。本稿では、今年6月に日本経団連が発表したリポートを軸に、日本のIT教育が抱える問題を概観してみたい。 CIO Magazine編集部 ● text by CIO Magazine 国内IT産業を襲う危機 「はたして、ユーザー企業が社内に優秀なIT
「HIPAA」への備えは万全か？ - CIO Online
「HIPAA」への備えは万全か？ コンプライアンスの視点からセキュリティ対策を急ぐ米国医療機関 関連トップページ：コンプライアンス | セキュリティ管理（CSO Online） ここ数年、米国の医療ITに関連して「HIPAA」という言葉がさかんに聞かれるようになった。医療情報の電子化の推進とそれにまつわるプライバシーの保護、セキュリティの確保のあり方を定めた同法の影響は、今後、他の業界、さらには米国外にまで及ぶと目されるだけに、すべてのCIOにとって無視することのできない重要なテーマだと言えよう。同法の根幹を成すセキュリティ規則の発効（2005年4月）が1年後に迫った今、米国の医療業界はどのような対策を取っているのか。また、「コンプライアンス」と「セキュリティ」という2つの重要な課題を同時に満たすためにはどのようなアプローチが望ましいのか――本稿では、各医療機関の事例、コメントを織り交ぜな
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