日々の気づきをクックパッドのサービスとして形にするための取り組み - クックパッド開発者ブログ
こんにちは、検索・編成部ディレクターの原田です。検索・編成部では検索サービスをはじめとして、主にクックパッドでレシピを探す方に向けたサービス開発をしています。 さあ、しっかり企画を立てよう！の落とし穴 突然ですが、例えば 思いつきで施策をスタートしてしまって、後でチームのメンバーがバラバラになってしまった… 関連する部署を調整できなかった… またその逆で、誰かの思いつきの施策によって翻弄されて大変だった… という経験はないでしょうか。 個人の制約を超えて目的を達成できることがチームで仕事をすることの可能性ですが、チームワークの威力は各自が自発的に行動できるようになって発揮されるので、判断を支える明確な目標や指針を含む「企画」が必要になります。 一方で、さあちゃんとした企画を立てるぞ！ と意気込んでみても、ちゃんとしたどころか発想すら浮かばない…ということはないでしょうか。毎日の暮らしの中で
Service design changes organization
「組織を変えるサービスデザインの可能性」 2014年5月15日オージス総研主催のセミナー「サービスデザインシンキング」での講演資料です。Read less
キャンバスとユーザーエクスペリエンス - UXploration
キャンバスは油絵具やアクリル絵具を用いて描かれる支持体として普及し、現在知られている限りでは1400年頃に誕生したと言われています。それまでは板絵が主流だったようですが、多くの芸術家たちがその品質に魅せられ、キャンバスに移行していったようです。 今でも多くの芸術家に愛用されていますが、一種の表現方法としてこのキャンバスに魅了され、より優れたユーザーエクスペリエンスを設計していく上でビジネスの現場においてもツールとして続々と誕生しています。 決まった型などありませんが、同じく「表現する者」としてキャンバスに魅力を感じることもあると思います。今回は、そのなかから代表例をいくつかご紹介します。 Business Model Canvas（ビジネスモデル・キャンバス） ビジネスモデル・キャンバスは「Business Model Generation（ビジネスモデル・ジェネレーション）」の出版とあわ
Yahoo! JAPAN Creative Blog — サービスデザインってなに⁈
10月から社内の有志者と一緒にサービスデザイン勉強会をはじめています。 まずは、たくさんあるサービスデザインの手法を検討しウェブサービスに適したデザインプロセスの検討、定義を目指します。 一般名詞のようで分かり難かったので勉強会の名前をSXD（Service Experience Design）勉強会と名付けました。 サービスデザインとはここでいう「サービスデザイン」とは、現在欧州を中心に盛んに実践と研究されているデザイン方法論のことです。 By Service Design Lab (SDL) on YouTube 特に公共部門におけるサービスデザインの取り組みは目が離せません。 去年発表されたイギリスの「政府デジタルサービス・デザイン原則」をみるとUXやデザイン思考などで語られている方法論と類似しています。 政府デジタルサービス・デザイン原則 先進的な企業としては Livework、e
Service Design Tools | Communication methods supporting design processes
case study from Andy Polaine, Roman Aebersold, Robert Bossart and Andrea Mettler
on Service Design
The document discusses service design and experience mapping. It provides an example of an experience map created for Rail Europe to map out a customer's experience in planning, booking, traveling and returning from a rail trip in Europe. The experience map charts the customer's process, touchpoints, feelings and thoughts throughout the different stages. It then identifies opportunities to improve
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Service Design Toolkit – Downloads
Amazon.co.jp: サービスデザイン ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする: Andy Polaine (著), Lavrans Løvlie (著), Ben Reason (著), 長谷川敦士 (監修), 赤羽太郎 (翻訳), 長谷川敦士 (翻訳): 本
サービスデザインと学び～京都大学Service Design Roundtable参加報告
Amazon.co.jp: THIS IS SERVICE DESIGN THINKING. Basics - Tools - Casesー領域横断的アプローチによるビジネスモデルの設計: マーク・スティックドーン (著), ヤコブ・シュナイダー (著), 郷司陽子 (翻訳), 長谷川敦士 (監修), 武山政直 (監修), 渡邉康太郎 (監修): 本