社員に社長の思いが伝わらないのは、伝える手順が間違っているから | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
おはようございます。 一昨日は「心を動かす」というテーマでセミナーを行いました。 ブログでもセールスレターでもトークでも、事実を伝え理解してもらうことは勿論ですが、「情」が動くかどうかが大切、そう思います。 だって、人は情動の生き物だからね。 「欲しい」「気になる」「感動する」「楽しい」 そうした感情が行動を起こすということです。 お客様もそうだし社員もそう。 指示・命令で人を動かすのではなく、社員が自ら動くには、社長のメッセージに共感する「情」が大切だと考えます。 あとどう伝えるかの手順です。 実は、情報と言われているもののほとんどが単なるデータ 世の中には中毒を起こすほどたくさんの情報が飛び交っていますが、僕は、そのほとんどが「データ」だと考えています。 僕は、事実だけを伝えているものはデータ、読んだ人の心を動かすように編集されているものが情報だと解釈しています。 あ、情報学を学んだ方
「社員は尻を叩かなきゃ動かん」と思っていると、本当にそういう社員が育つ | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
おはようございます。 僕は、色んな社長と話をする時に、その人が社員をどのように見ているか？それがとても気になります。 社長が社員を（人間を）「自発性と積極性を持っている」と見るか「目を離せばサボる」と見ているかで、人材育成に違いが出るからです。 人にはどちらの側面もあるのですが、基本はどっちだと思っているか？ってこと。 いわば「思い込み」です。 今日の記事は、社長の思い込みが前者の場合、社員はよく育つという話です。 人の思い込みは現実化する 社長の思い込みは人材育成に大きな影響を及ぼします。 こんな実験があります。 ある学校に新任の先生が赴任しました。 その先生には予め、「クラスのA君とB君は天才児だ」と伝えました。 でもね、実は、その２人は手に負えないほど勉強ができない子たち（笑） 先生はそうとは知らず、天才児だと思い込み接するわけです。 すると、その子たちの成績が劇的に伸びたそうです。
相談してほしい、という人には相談をしない方がいい | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
おはようございます。 僕は新聞の人生相談のコーナーが好きで、毎日読んでいます。 特に読売新聞の「人生案内」が好きで、世の中には面白い悩みがあるんだな〜と楽しく読んでいます。 回答陣が優れていて、結構言いたい放題（笑） 「僕はこう考えるけど、自分で考えな」というのが基本的なスタンスです。 例外もあり、具体的な方法論で悩んでいる人には具体的なアドバイスをします。 人は悩む生き物です。 僕も、あなたも、みんな悩みを持って生きています。 でも、悩みを相談するときは人を選んだほうがいいと思っていますし、相談をされた時の作法もあると思います。 今日は、人が自発的に育つアドバイスについて書きたいと思います。 相談の達人は、答えを出さない 僕は悩みがあっても滅多に人に相談をしません。 人を信じていないわけじゃないんですが、自分で深く考えるほうが性に合っているんです。 悩みは、直面する課題そのものと、心のモ
この「一番言いにくい言葉」が社員のやる気を発動させる | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
おはようございます。 指示ゼロ経営の米澤晋也です。 今日は、指示ゼロ経営の概念からは少し外れるのですが、非常に社員のやる気が育つ方法論をご紹介します。 日頃から、社員と密に接している社長がどの様に社員を巻き込むかという話です。 僕が「この人のために頑張ろう」と思ったひとこと 社員が自発的になる環境には２種類あると考えています。 １つは、仕事自体が愉しく魅力的な場合です。指示ゼロ経営が目指すものはそれで、人を何とかして変えるのではなく、思わず自発的になってしまう環境をつくる方法です。 人を変えるのって自然の理に適っていないと思っています。 もう１つは、社長に魅力があり、「この人のためにがんばろう！」と社員が思うケースです。 僕はそういうタイプではないんですがね（笑） そういう社長には人間的な魅力があるのですが、それを細かく分解するとある共通項が見えてきます。 僕は大学を卒業後、都内のドラッグ
会社も個人も、磨けば光るものを磨く | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
おはようございます。 子どもが小さかった時は毎年スキーに行っていましたが、昨年から全く行っていません。 寒いから雪質がいいと思うんだけどね。 さて、今日は、今日は努力は必ず報われるのか？というシビアな話題です。 結論から言うと、僕は半分イエスで半分ノーだと思っています。 努力が報われる人とそうでない人の違い 僕は高校１年生の時に初めてスキーをしました。 意外でしょ？ 長野県の人はみんなスキーが得意だと思われますが、実はスケートなんです。 今は温暖化の影響で無理なんですが、僕が小学校の頃は校庭に水を張っていくとスケートリンクになったのです。 さて、スキーですがある程度まで上手になったら飽きてしまいました。 競技スキーにも興味がありましたが、僕には才能がないことはよく分かっていましたのでお楽しみスキーでいいやとなったのです。 ちょっと前の話ですが、元陸上選手の為末大さんが「努力をすれば成功する
自発的な人材は育てようとしない。育つ環境をつくる。 | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
なぜゲームは自発的にやるのに仕事はやらないのか？ おはようございます。 僕は昨年までPTAの役員をやっていました。 今って、中学生にもなると皆んな携帯端末を持っていて、それによる問題も多く発生しています。筆頭はSNSです。次にゲーム。 保護者の方は、「そのエネルギーを勉強や部活に発揮して欲しい」と嘆きますが、これって自発性の研究視点から、僕は面白い現象だと思っています。 何で、勉強は自発的にやらないのにゲームはやるのか？ 素朴な疑問ですが、理由は単純で「面白いから」に他なりません。 そう、面白いと誰に言われなくても自発的にやるのが人間です。 という事は、企業においては、仕事を面白いものにしてしまえば良いということになります。 人材育成に熱心な社長って、社員を何とか成長させようとあれこれ手を尽くすのですが、こと自発性に関しては、全く違う手を打った方が効果が出ます。 「そんなに甘いもんじゃない
ひょんなことから「所有」と「共有」の違いに気づいた - コラーゲンマシーン「seecret」総販売元/スペースGOODTIME
ヨーロッパ発の最新エステ機器コラーゲンマシン「seecret 200」。リースや分割払いでの導入も充実！！コラーゲン生成を促す633nmの可視光線、フォトフェイシャルの全身版で若返り。東京都八重洲通りショールームにて無料体験会実施中。
「休日は遊んでいる」と言えない社風が創造性の破壊の原因になる | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
本当に賢い人材は時間をかけなきゃ育たない おはようございます。 来年、２０１５年に北陸新幹線が開通します。 長野ー金沢が１時間です。これまではクルマで行くのが一番早く、４時間以上かかりましたから画期的なことですね。 金沢、好きな街なんですよ。 でも、同時に速いことで失われることもあります。 クルマで行く時って、峠を越えて岐阜県や富山県の田舎町を通って行くんですが、その土地の風土に触れたり、新しい発見や出会いがあって、僕を少しだけ賢くしてくれました。 民俗学者の柳田国男さんは「旅をある一地に到着するだけの事業にしてしまおうとするのは馬鹿げた損である」と言いましたが、僕も同感です。 弥次さん喜多さんの時代、どんなバカでも東海道を歩いて旅をすれば、帰ってくる頃には少し利口になっていたと言います。 僕は企業の人材育成も同じだと思っています。 業務に必要な知識や技術だけを詰め込むと、バカな社員が育つ
「うまくいっている？」は自発性を育てる魔法の言葉 | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
尻を叩かないと動かない社員にどう対応するか おはようございます。 お子さんがいる方なら誰でも、子どもに「早く宿題やりなさいよ」なんて叱った経験があると思います。 そういう時、子どもって何て言いますか？ 「分かってるよ」とか「今からやろうと思っていたのに…」というのが典型的な反論ですよね。 子どもの頃、親にそんな事を言われた経験もあると思います。 実はね、僕は両親に言われたことがないんです。 言われる前にやったわけじゃないんですが、「しなさい」って言われたことがない。 その代わり、たまに「もうできたの？」とサラッと聞かれただけです。 そうすると「これからやるよ」となる。 今にして思うと、両親は自発性を育てる天才だったのだと思います。 命令をするのではなく、質問の形で課題を提起したのです。 よく、「尻を叩かないと社員は動かない」と嘆く社長がいます。 特に２代目３代目の後継社長は、軍曹のように強
教えるという名目で自分の考えを押し付けていないか？ | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
人は自分が必要だと思ったことしか学ばない おはようございます。 昨日は、コンサルタントの友人と名古屋で飲みました。 話をしていて、自分のやってきた事、研究している事を別の視点から深く理解することができとても勉強になりました。 といっても彼は僕に何も教えてくれない。 楽しい会話の中から僕の自発的な気付きを促したのだと、後になって思いました。 しかも誘導ではなくね。 爽やかな朝を迎えています 聞いてもいない事を教えられたり、その人にとって都合のいい結論ありきで巧みに話を誘導されて嫌な思いをした経験はありませんか？ 今日は、相手が自発的に育つコミュニケーションについて書きます。 先月、婚活中の男性を対象にした夢新聞教室を開催しました。 行政からの依頼でしたが、どうも僕には自信がなかったんです。 知識もない、結婚はしているけど経験もない、そのくせに結婚しているってだけで自分が一枚上だというセコい傲
変化に即応できる組織にするには、部下が決めるべき事に社長は口を出さない | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
中小企業には朝令暮改は当たり前 今だから明かしますが、僕は１０年ほど前に、当時流行り出した朝礼を導入したことがあります。 リッツ・カールトンホテルのクレドが話題になったころです。 みんなで経営理念を唱和して、２４時間以内にあったGOODな出来事を発表し… 「ツイてるね〜」とみんなで声をかけるという怪しい朝礼（笑） 当時、ある本を読み感化され導入を決めたんですが、言い出しっぺの僕が一番最初に飽きてしまった。 で、やめることにした（笑） 恥を忍んで告白しましたが、あなたにもそんな経験はないですか？ 中小企業経営者ってノリのいい人が多いから、いいと思ったことはすぐに試したくなるもの。 でも、それに社員がついて行けなくなって不満が鬱積するなんて事になりかねません。 でも、やってみてダメだったら変えなきゃいけない。 ジレンマです。 変化の激しい時代だから、それに合わせて変えていかなくちゃいけないし、
仕事の手を抜かない社員を採用時に見極める方法 | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
■その社員は手を抜いているのではなく、仕事の基準が低いのです おはようございます。 最近、仲のいい友人と飲むと、必ず締めにラーメンを食べてしまいます。 翌日、ケータイの写真を見ると、意味もなく写真を撮ってたりね。 さて、ラーメン屋さんで思い出しました。 僕の家からクルマで３０分くらい走らせたところに有名なラーメン屋さんがあります。 「まずい」で有名な店。 話題になるくらいで、「そんなに不味いなら一度行ってみようか！」ってなるから結構混んでるんだよね（笑） 僕も確かめたくて行きましたもん。 え？味？ 評判通り、安心の味でした（笑） 疑問に思うのは、みんなから不味いと言われているのに改善しないことです。 名店とはいかなくても、改善を繰り返せば人並みくらいにはなると思うんだけどね。 僕の考えですが、その店主、「ワークスタンダード」が低いのだと思います。 それか不味さで口コミが発生するのを狙ってい
暴走族とハーレー族の違いに見る、拡がる組織の法則 | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
結束を強めると排他的なコミュニティーになる おはようございます。 昨日の夜のローカルニュースで、長野県内の暴走族が全て消滅したというニュースをやっていました。 すごいですね。 何がすごいかって、県内の暴走族を全て把握していたわけでしょ？ 警察、いい仕事しますよね。 あ、だから僕は一方通行の逆走で捕まったのか（笑） まあ、お勉強代ということで（笑） さて、今日は暴走族から学ぶ、広がる人間関係についての話です。 暴走族って、すごく結束の強い組織です。 常に敵を作ることでまとまります。そして、誰でも入れるわけじゃなく入隊が難しい。 真偽のほどは分かりませんが、抜けるときに骨を折られるとかいう噂も僕が若いころにはありました。 入りづらく、出づらい。 小さな精鋭集団をつくるならそれでいいかも知れませんが、組織を拡大するならコミュニティーのあり方を変えないといけません。 僕の知人で３０年ほど前、その地
顧客に支持される企業には、さらなる繁栄をもたらす良い人材が集まる | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
シェアを伸ばすことに躍起になっている企業はやがて衰退する おはようございます。 今日は会議が２つ、その後、来週行われるセミナーの準備をします。 さて、朝からする話じゃないけど、僕が社長に就任した２０年前、当時７０歳の大先輩経営者が、「俺は若いころ、女を２人も囲っていた」と自慢していました。 思わず苦笑したのを覚えています。 モテるのは羨ましいけど…ちょっとね（笑） しかし、それにしても「囲う」ってすごく女性に失礼な表現ですよね？ 動物じゃないんだからさ。 ま、大昔の話だからいっか。 「顧客の囲い込み」なんていう言葉を使っている企業に明日はない ビジネスの世界では「顧客の囲い込み」って表現を今でも使います。 普通に使っている、あの言葉、お客様が聞いたら怒りますよね。 そうやら企業の業績が悪いのは、景気の問題じゃないような気がしてきた、古い脳みそが原因なんじゃないかと。 先日、業界の大きな会合
社員の個を活かすには、マーケティングのシナリオが欠かせない | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
顧客の気持ちを察し、それが盛り上がるようなシナリオを描く おはようございます。 先月は僕の誕生日だったんですが、しばらく会っていない友人からお祝いのメールが来ました。 女性なんですが、若いころキャバクラ嬢で今は保険の外交員をしています。 賢い人で、外交員になる前提でキャバクラで働いていたんです。 保険のお客様になってくれそうな見込み客と５年ほどかけて、たくさん出会い人間関係を作ったのです。 電話番号やメルアドも簡単に入手できるしね。 しかも保険に入っていない、独身男性のファンを作った。 だから、保険屋としてデビューした瞬間に年間MVP。 多分、その見込み客の方々、キャバ嬢を辞めたのに連絡が来たものだから、鼻の下を３メートルくらい伸ばして、ホイホイとアポを入れてしまったんだと思う（笑） 泥臭いけど、完全なシナリオ発想ができていますよね。 マーケティングも恋愛もシナリオ 昔、学園もののドラマで
実はこんなにある。企業を衰退させる「見えない」仕事 | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
精鋭組織を創りたければ、少人数にしたほうがいい おはようございます。 連休明け、今週もがんばりましょうね。 今日は精鋭組織を創りたければ、少人数にしないと出来ないという話です。 僕も昔、失敗した経験がありますが、業績が良い時ってつい人を採用しちゃうんですよね。 さすがに正社員を採用するのは勇気が要りますが、パートの場合、ちょっと忙しくなると入れてしまう。 でも、それが衰退の序章だということに気づくのは、ずっと後の話でした。 人数が多いと社員はゲームを始める 「少数精鋭」は少数だけれども強い組織を言いますが、僕は、少数組織だから精鋭になると解釈しています。 精鋭組織を創りたければ、少人数にしたほうがいいということです。 業績が良い時って忙しいから、つい人を採用してしまいますが、人が１人増えるということには想像以上のコストがかかります。 その人の人件費だけじゃなく、福利厚生などの間接コストもか
褒めて伸ばすと自立しない社員が育つ | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
常に褒める人がいないとヤル気が起きなくなる おはようございます。 昨日は、岩手県大槌町で夢新聞教室を行いました。 前回行ったのは２年前、少しだけ復興してはいましたが、その道は果てしなく遠いと感じました。 復興にはまだまだ時間がかかりそうです さて、今日はよく言われる「褒めて伸ばす」について考えたいと思います。 社員の良い部分を見つけて褒めることはリーダーの重要な仕事というのが定説になりつつありますが、僕はそれに異論を持っています。 ただし、自律型組織を創るという視点でですが。 子どもは褒められなくてもゲームに熱中する よく、親が子どもに「ゲームにかける情熱を少しは勉強に注いで欲しい」と言いますよね？ すごく分かるな〜、その気持ち。 でも、嘆きたくなる気持ちは分かりますが、そこに自発性の発揮にとって重要なヒントが隠されています。 だって、ゲームは言われなくても自発的に取り組むでしょ？ なぜで
社員によって温度差がある？それが成長の原動力になります | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営
温度差があるから広がるのです おはようございます。 今日は朝一番で来客があり、その後岩手県の沿岸部、大槌町に行ってきます。 １０時間もかかるだよね（泣） 夢新聞の協会、一般社団法人「DreamPaperCommunications」が設立され、その関係で夢新聞教室を行います。 さて、今日は「社員によって自発性に温度差がある」と嘆く社長は結構多いと思いますが、それでOKという話です。 以前に書いた記事のリライトです。 物事は一気に普及しないようにできている 僕がiphoneを初めて買ったのは、3Gの時ですので、結構早い方だったと思います。 僕にとってiphoneは、音楽プレーヤーに電話機能が付いたという認識です。 同時に、アップルの哲学、思想のファンだった。 だから、今でもスマホとは思っていません。他社の製品とは明らかに一線を画す独自のデバイスだと思っています。 iphoneに曲を入れていな
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