クレーマー、多くないですか？ | 家族・友人・人間関係 | 発言小町
大学生です。バイトしてます。最近、悪質なクレーマーが多くて困っています。具体例としては、 １…スープ屋で、客の子供の上からスープを渡そうとしたら客の母親が激怒。 ２…量り売りの惣菜屋で100グラム頼まれ120グラムでいいか聞いたら客が「普通95～105グラムの誤差じゃないの」と激怒。 ３…パン屋であまりに忙しいのでありがとうございましたを言わなかったら、客が激怒。 ４…靴屋で新品の靴の内側から釘が出てたといわれたので、修理に出すと言ったら「新品なら普通交換か返品よ」と客が激怒。 こんな感じで、３０代～４０代くらいの女性はストレスがたまっているのか、すごい剣幕でクレームしてきます。 おかげでバイトが長続きしません。不況のせいでしょうか？ 来年は就職活動なので、クレームがあまりない企業がいいのですが、業種とかでオススメはありますか？ 教えてください。
【接客業の方必読?】『必ず黙らせる「クレーム」切り返し術』神岡真司 : マインドマップ的読書感想文
必ず黙らせる「クレーム」切り返し術―どんな相手にも通用するとっさのひと言 (日文新書) 【本の概要】◆今日ご紹介するのは、とあるスジ(？)からオススメされた1冊。 サービス業、接客業を営んでいる方や、バイト等で入られている方なら、読んでおいた方が良さげな内容です。 アマゾンの内容紹介から。ビジネスにクレームは付きもの。しかしその対応を誤ったら、後々面倒なことに…正しい対処法を身につける事はアナタの身を守る。 対応のフレーズ集まであり、これは役に立ちそうな予感！？ いつも応援ありがとうございます！ 【ポイント】■1.クレームの芽は事前に摘んでおく 人手不足の居酒屋では、給与直後の繁忙期に、週末シフトを敷いていても、バイトが突然その忙しさを忌避するかの如く、当日欠勤に及ぶなどというケースは少なくないのである。(中略) こんな時には何はともあれ、クレームの芽を事前に摘んでおくのが最善の策となる。
「クレーマーなのに常連」という不思議なお客 文句言うのに週2回来る | ニコニコニュース
飲食店でしばらく働いていると、常連のお客さまと、そうでないお客さまが分かるようになります。「お得意さま」と「新規顧客」といったところでしょうかね。 そんなお得意さまの中には、「常連でクレーマー」という方もいます。いろいろ文句を言うので、「もう二度と来ないのか」と思いきや…。なぜか、またいらっしゃるのです。 私が働いていた居酒屋チェーンＷでは、従業員はインカム（無線機）を使って店内の連絡を取り合っていました。普段は「○番卓のビール出てないよ」といった連絡をするのですが、このお客さまが来ると「また来たよ。お茶の人」というインカムが飛び交います。（ライター：ナイン） 「料理が写真と違う」などと毎回苦情その常連客は、来店すると必ずお茶を注文するため、従業員の間では「お茶の人」で通っていました。それを聞いて「えっ、また？！」と、あからさまなリアクションをとる従業員もいました。 「お茶の人」は、ご夫婦
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