東京・銀座の和食店、がんこ銀座四丁目店。街の喧騒から隔離されたくつろぎ空間は、商談の場としても人気が高い。ここが、過去数回にわたり科学的・工学的アプローチによる「おもてなし研究のフィールド」になった。顧客が望む十分な接客ができているのか。それをつかむため"仲居さん"にセンサーを付け、行動を分析。おもてなしのレベルを高め、夜間の注文件数を4割伸ばすことに成功した。サービス業では、顧客の評価に直結
2014年7月2日更新 2014年5月30日公開 独立行政法人情報処理推進機構 技術本部 ソフトウェア高信頼化センター 概要 社会生活になくてはならない製品・システムにおいて、ソフトウェアが重要な位置付けとなるにつれて、その信頼性の確保が重要視されます。 IPA/SECでは、ソフトウェア高信頼化の活動の一環として、ソフトウェア開発における先進的な取組み事例を数多く調査・収集しています。 それらの事例を広く紹介・共有することで、我が国のソフトウェア開発水準の向上や、製品・システム利用者の安全・安心につなげることを目的に、ソフトウェア開発プロセスのうち、最近開発手法が充実してきた「設計」、および「検証」の工程に着目して事例を取りまとめました。 ※2015年11月18日に「先進的な設計・検証技術の適用事例報告書 2015年度版」を公開しました。 本報告書の特徴 先進的な取組みや手法は、実際の
あるフューチャーセッションで、オムツを題材にシステムズ・エンジニアリングについて語ろうと思います。なぜなら、システムズ・エンジニアリングという概念がフューチャーセンターのキーイネーブラーになると考えているからです。対話だけでなく、対話から現実解を生み出す価値創造プロセスの概念だからです。 そして、なぜ題材がオムツなのか。それは、私がオムツの生産・販売に携わっているわけでもないのに、人より少しだけ、オムツに詳しいからです。P&Gまたはユニチャームのオムツを13年間使い続けたからです。もちろん、子ども用ですが、将来は大人用のお世話になるかもしれません。 <目次> システムズ・エンジニアリングとは P&Gの考えているシステムズ・エンジニアリング 機能的価値・情緒的価値・精神的価値 現実世界と概念世界を往復することが不得手な日本人 現実世界と概念世界を往復するための処方箋 システムズ・エンジニアリ
HOME ソフトウェア高信頼化 SECセミナー 【SEC特別セミナー】Engineering a Safer World〜安全なシステムを実現するための新たなアプローチ(手法と事例)〜 開催情報 近年、システムの高機能化・複雑化により、システムやそれを構成するソフトウェアに対する安全性・信頼性の要求が高くなっています。特に、航空・宇宙、自動車、医療、鉄道等では高い安全性や信頼性を実現するため継続的な取組みが求められています。 本セミナーでは、システムやソフトウェアの安全性に関する第一人者であり、”Safeware”や”Engineering a Safer World ∗1”等 の著作、安全工学や自己解析手法等に関する数多くの論文等で高名なマサチューセッツ工科大学Nancy Leveson教授と、高い安全性・信頼性を求められる宇宙機ソフトウェア開発を行っている有人宇宙システム株式会社の星野
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