ブイキューブは9月28日、高知銀行、Nextremerと連携し、銀行窓口でのAI対話システムの導入に向けた実証実験を、9月28日より2カ月間、高知銀行本店で実施することを発表した。 Nextremerは、自然言語処理を用いた次世代の対話システム「MINARAI」の実用化に向けて開発を進めている。今回の実証実験では、高知銀行の森下勝彦頭取をモデルにしたAIボットである音声対話サービス「頭取君と秘書子ちゃん」が、顧客に対してさまざまな案内をする。また、銀行サービスや周辺観光の案内に加えて、AIボットのコミュニケーション力の強化にも注力するという。 たとえば、人に「こんにちは」と言われて「こんにちは」と答えるという動作は、ソフトウェアとしては正解でも、必ずしも良いコミュニケーションとはいえない。独自性のあるユーザー体験を提供し、継続して利用してもらうために、頭取くんと秘書子ちゃんの「ボット同士に