JKK(全旅連女性経営者の会、岡本尚子会長=大阪市池田市・不死王閣)は1月11日、千葉県浦安市のディズニーアンバサダーホテルで研修会を開いた。 同ホテルやディズニーアンバサダーホテルなどディズニーホテルズを運営するミリアルリゾートホテルズの桜井孝取締役が「ディズニーホテルの秘密」と題して、ディズニー流の「変えるべきものと、変えてはいけないもの」などをテーマに講演。迷ったときには「ウォルト・ディズニーならなんと言うか」と原点に立ち返ることなどを紹介した。 また、観光関連法に詳しい三浦雅生弁護士が「クレーマー対策としての宿泊約款の活用」をテーマに話した。三浦弁護士は「宿泊約款は重要な契約文書。行政庁に制約されずに自由につくれる利点を生かそう」と時間にあったカスタマイズを呼びかけた。 また、転載自由とした「モデル宿泊約款三浦改正試案」を披露しながら、宿泊料金誤表示の際の宿泊契約の無効や宿泊契約締