アプリケーション保守サービス│運用保守・監視（マネージドサービス）│オリゾンシステムズ株式会社
アプリケーション保守サービスは、お客様向けに 開発された業務アプリケーションの管理、 トラブル発生の一次切り分けを実施いたします。 ※アプリケーションとは各ベンダが販売するパッケージではなく、お客様向けに開発されたアプリケーションを対象とします。 サービス特長 1.アプリケーションに関するお問い合わせ窓口を用意 アプリケーションの仕様に関するお問い合わせ窓口を設置いたします。 2.Webシステム、クライアントサーバ型に対応 アプリケーションにも、様々な形態がありますが、Webシステム、クライアントサーバ型の制限は ございません。 3.他社が開発したアプリケーションも対応 他社が開発したアプリケーションも対応は可能ですが、事前のソース解析費用が発生いたします。 4.アプリケーションの改修も対応（オプション） ご利用のアプリケーションについて機能追加等のご要望がございましたら、システム改修も可
【入門編】ITSMとは？｜ITSMのプロセスと導入メリット
サービス・ストラテジ（サービス戦略）この段階では、組織のITSMプロセスの構築基盤またはフレームワークを形成します。組織が提供するサービスの定義、プロセスの戦略的計画、そしてプロセスを動かし続けるために必要な資産を理解し開発することも含まれます。すべての組織のサービス戦略において、次の側面が含まれます。 サービス戦略管理組織のマーケット、製品、競合相手を評価し、ITサービスの戦略を策定します。 サービス・ポートフォリオ管理定義された運用の範囲内で、顧客対応のための適切なITサービスを確保するため、サービスカタログを管理。 財務管理組織の予算、口座、および請求書の管理。 需要管理定義されたITサービスの需要を理解し予測して、顧客の要求とニーズを満たすための能力を組織が確保します。 事業関係管理（BRM）顧客の要求に応えた適切なサービスの開発を保証し、ユーザーのニーズをつきとめ、顧客との良好な
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