スカイマークの「サービスコンセプト」の主な項目（抜粋） 　機内での苦情は一切受け付けません――。航空会社スカイマーク（東京都大田区）が乗客向けの対応方針を明記した「サービスコンセプト」が話題を呼んでいる。従来の航空会社にはなかった内容に賛否両論だ。 　スカイマークによると、サービスコンセプトは８項目。Ｂ５判の紙１枚に印刷し、５月１８日から各席前のシートポケットに入れた。以前から接客方針は同じだが、「荷物の収納をなぜ手伝わないのか」など様々な問い合わせがあり、明示することにしたという。 　インターネット上の掲示板サイトには、サービスコンセプトを巡って１千件を超える書き込みがあった。「目的地に無事着くなら、それで十分」「普段の態度がいい加減だと、緊急時の対応が心配」「クレームに対する先手を打っただけで、普通に対応するのでは」といった内容だ。 　監督する立場の国土交通省の幹部は「挑戦的な内容にも

関連トピックスヤフーグーグル 　業績不振に陥っているインターネット検索大手の米ヤフーは４日、従業員の１４％にあたる約２千人を削減する大規模なリストラ策を発表した。３億７５００万ドル（約３００億円）のコスト減が見込めるという。 　同社は、ライバルのグーグルにシェアを奪われ、業績が悪化。昨秋、当時の最高経営責任者（ＣＥＯ）が取締役会で急に解任されたほか、今年１月には、共同創業者ジェリー・ヤン氏が同社のすべての役職を退くなど、経営の混乱が続いている。 　市場では、身売りするかライバルと資本提携するかなどの抜本策を打ち出さなければ、経営が改善しないとみられている。ただ、経営陣は、まずは社内のリストラを断行することで、経営を再び軌道にのせたい考えだ。同社のスコット・トンプソンＣＥＯは、「ヤフーが次のステップに進むため、重要な行動だ」との声明を出した。（ニューヨーク＝畑中徹）

印刷 　フジテレビは１９日、自動車レースの最高峰、Ｆ１世界選手権の営業権を持つ英国の運営会社との放送権契約を、２０１２年から２年間延長することで合意した、と発表した。ただし、これまでＦ１を放送してきた地上波からは撤退し、系列のＢＳフジによる放送に切り替える。 　ＢＳフジでは、従来の地上波での放送と同様、年に約２０戦開催されるグランプリすべての予選・決勝を放送する。有料のＣＳ局による放送では、フリー走行を含む全戦を生中継する。 　同局広報部によると、同局でのＦ１放送は１９８７年に開始。ＢＳ放送への変更について、「視聴可能世帯が増えたため」と説明している。

印刷 　３日発表されるノーベル医学生理学賞について、スウェーデン紙ダーゲンス・ニュヘテルは２日、ｉＰＳ細胞（人工多能性幹細胞）を作製した京都大の山中伸弥教授が最有力と伝えた。英国の研究者らと共同受賞する可能性があるとしている。 　同紙は昨年も山中教授の名前を挙げている。また、４日に発表される物理学賞では、青色発光ダイオード（ＬＥＤ）を開発した米カリフォルニア大サンタバーバラ校の中村修二教授の名前を挙げた。

印刷 関連トピックスブログカリフォルニア州議事堂で、新ネット売上税への撤回要求の取り消しをアマゾンに求めつつ、抵抗が続く限りアマゾンからの購入をやめるよう呼びかける民主党州議員ら＝ＡＰ 　ネット小売業者に新しい売上税を課す法律ができた米カリフォルニア州で、米ネット通販大手のアマゾンと、実店舗を持つ小売店主や税収増を期待する州議会議員との対立が激しくなっている。「アメとムチ」の作戦で州法の撤廃をめざすアマゾンに対し、不買運動の動きも出ている。 　アマゾンは新法撤廃の住民投票をめざし、５００万ドル以上を投じて署名運動などを展開中。同社のロビイストは８月３０日夜、州議員や小売店主らとの会合で「新税を撤回すれば州内に流通センターを設け、約７千人を雇う」と提案した。 　しかし、州小売業協会のドンブロウスキ会長は、朝日新聞の取材に「税を払いたくないだけの不適切な申し出だ。雇用はネットでもっと失われてい

印刷 関連トピックス電力使用制限令東京電力猛暑日猛暑の中、ドライミストで涼む親子連れ＝１８日午後、東京・丸の内、遠藤真梨撮影東京電力の夏の最大電力の推移 　全国的に猛暑日となった１８日、３７年ぶりに「電力使用制限令」が発動された東京電力管内の最大使用電力が、午後２時台に４９３６万キロワットに達し、今夏の最高を更新した。ただ、供給力に対する電力使用率は９０％にとどまった。政府が全国的に節電を要請した今夏だが、１９日には暑さもやわらぐ見通し。節電の夏も終わりが近づいている。 　東電管内の最高気温は、都心でも３６．１度を記録する猛烈な暑さとなった。電力需要は午前１０時台に前日の最大電力を超えた。使用率が９０％に達したのは、７月以降初めてだが、まだ供給には余裕があった。ほかの電力各社の使用率も７３〜９２％にとどまった。 　日本生命の研究機関、ニッセイ基礎研究所の櫨（はじ）浩一・チーフエコノミストは

印刷 夏休み中の東京ディズニーリゾート。７月に入りようやく客足が戻ってきたという＝千葉県浦安市夏休み真っ盛りの東京ディズニーランドでは、子ども向けイベントが開かれていた＝千葉県浦安市震災後、営業を再開した東京ディズニーランドは客足の戻りに時間がかかった＝４月１５日、千葉県浦安市 　東京ディズニーリゾート（ＴＤＲ）を運営するオリエンタルランドが４日発表した２０１１年４〜６月期の連結決算は、東日本大震災後からの客数の回復が鈍く、営業損益は３０億円の赤字になった。震災後の４月に値上げしたことが、足を引っ張ったと見られる。 　夏休み真っ盛りの東京ディズニーランド。４日、人気アトラクションには１３０分待ちの行列ができていた。だが、１５分待ってすぐ乗れるアトラクションもあり、来客からは「思ったほど混んでいない」との声が聞こえた。 　ディズニーランドの営業再開は４月１５日と早かったが、４〜６月期の売上高

印刷 関連トピックス東京電力原子力発電所 　東京電力は１日、福島第一原子力発電所１号機と２号機の原子炉建屋の間にある主排気筒付近で、毎時１０シーベルト（１万ミリシーベルト）以上の放射線を観測したと発表した。事故後に測定された放射線では過去最高値。放射線を出している物質は不明で、東電は今後調査する。発電所周辺のモニタリングポストの計測値に上昇は見られず、環境中への放射性物質の漏れは確認されていないという。 　東電によると、毎時１０シーベルト以上が測定されたのは主排気筒の根元付近。原子炉格納容器の圧力を下げるためのベント（排気）の際に気体が通る「非常用ガス処理系」の配管が主排気筒につながるところで測定された。 　１日午後２時半ごろ、がれきの撤去により放射線量がどれくらい下がったかを調べるために、作業員３人がこの部分の配管の表面を外側から測定したところ、毎時１０シーベルトを計測した。この器具が測

印刷 　　車内の設定温度を２度上げた近鉄電車の乗降客。「冷房対策」の上着やショールを手にした客は見あたらない＝大阪市天王寺区の大阪上本町駅 　節電の夏。がまん一色と思いきや、むしろ「歓迎」という人たちがいる。去年まで冷房の利きすぎで体調を崩していた冷え症の女性たちだ。昨年より１〜２度設定温度を上げた私鉄や公共施設は、「そういえば、今年は『寒い』という苦情がありませんね」。これまでが冷えすぎだったのかも？ 　学生時代から冷え症に悩んできた大阪市のケアマネジャーの女性（４６）はこの夏、久しぶりに素足にサンダル、半袖で出かけて外食を楽しんでいる。去年までは、冷房の利いた会議室やレストランで寒さにふるえ、外出時は長手袋、靴下、長袖の上着を手放せなかった。「エネルギーの無駄遣い。こんなに冷やす必要があるの？」と腹立たしい思いをしてきたが、この夏は「本当に過ごしやすい」。２７〜２８度に保たれた電車内や

印刷 　民主党の安住淳国会対策委員長は３０日のテレビ東京の番組で、東日本大震災で被災した自治体の首長について「国からお金をもらって自分は言いたいことを言い、できなかったら国のせいにすればいい」などと批判した。今月上旬には被災地での言動をめぐって松本龍復興担当相（当時）が辞任したばかりで、安住氏の発言は被災自治体の反発を招きそうだ。 　安住氏は「『知事は頑張っている』と言うが、仕組みが違う。自治体の首長は都合がいい。増税しないんですから。国からお金をもらって自分は言いたいことを言い、できなかったら国のせいにすればいい。『増税も無駄の削減も国会議員がやれ』と、立派なことは言うけど泥はかぶらないという仕組みを何とかしないといけない」と語った。 　安住氏は被災地の有権者に対しても「家、財産、家族がなくなった人は不満は持っているが、だからといって『全部国会議員が悪い』というのは感情的な話だ」と述べた

印刷 関連トピックスグーグルｉＰｈｏｎｅスティーブ・ジョブズアップルバラク・オバマ 　スマートフォン（多機能携帯電話）メーカーのカナダのリサーチ・イン・モーション（ＲＩＭ）は２５日、全世界の従業員の１１％に当たる約２千人を解雇すると発表した。ＲＩＭの「ブラックベリー」はかつてスマートフォンの代名詞的存在だったが、米アップルなどに押され苦境に陥っている。 　削減後の従業員数は約１万７千人になる。２０１１年３〜５月期の純利益は前年同期比で約１０％減。６月には、通期の利益水準を下方修正した。削減で収益力を回復する狙いだ。 　ブラックベリーは小型のキーボードがついており、オバマ米大統領も愛用したことで知られる。しかし最近は、タッチパネル方式のアップルの「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」やグーグルの基本ソフト（ＯＳ）「アンドロイド」を搭載した機種が人気だ。米調査会社ＮＰＤグループによると、０９年に約５

印刷 関連トピックス胡錦濤温家宝 　中国共産党・政府内で「面子工程（メンツプロジェクト）」と呼ばれていた高速鉄道が脱線し、多数の死傷者を出す事故を起こした。党創設９０周年にあわせて首都・北京と最大の経済都市・上海を結ぶ路線を開通させてから１カ月足らず。国威発揚を狙い、諸外国では「中国独自の技術」を主張して特許申請の動きも見せていた。ネット上では事故発生直後から市民による批判の書き込みがあふれている。胡錦濤（フー・チンタオ）指導部には、大きな痛手となった。 　　　　　　◇ 　白地に青色のラインをまとった中国の高速鉄道の車両は、胡主席の政治スローガン「和諧（調和）」を称する。脱線し、転落した車体に記された「和諧」の２文字はゆがんでいた。 　中国政府は高速鉄道について、日欧などから購入した技術を「消化し、独自に開発した」との立場だ。国産化比率も「９割を超えた」と説明。欧米や日本、ロシアなどで、国

印刷 関連トピックストヨタハイブリッド自動車ダイハツ工業ダイハツ工業が９月に発売する新型軽自動車の試作車。発売前にデザインがわからないように車体に葉の模様を施している＝東京都江東区 　ダイハツ工業は１９日、エンジンの改良や軽量化で燃費を約４割向上させる新技術を開発したと発表した。搭載した新型の軽自動車を９月に発売する。１リットルで３０キロ走り、ハイブリッド車（ＨＶ）並みの低燃費と８０万円を切る低価格が売りだ。各社が注力するエコカー競争は、さらに激化しそうだ。 　新技術は「イース（ｅ：Ｓ）テクノロジー」。同等サイズの現行車に比べて、燃焼効率向上などエンジンの改良で１４％、車体合理化など約６０キロの軽量化で５％、空気抵抗などの低減で３％、停車直前のアイドリングストップで１０％、と燃費向上につながる既存技術の改善を組み合わせた。 　新技術を搭載した新型軽自動車は、国の新たな燃費基準でガソリン１リ

朝日新聞デジタルｉＰｏｎｅアプリのアイコンｉＰｈｏｎｅアプリの画面（イメージ） ｉＰｈｏｎｅアプリの記事閲覧画面。三角のボタンをタップすると、動画が再生されるｉＰｈｏｎｅアプリに表示されたカタログ画面ｉＰｈｏｎｅアプリに表示された書庫画面 　朝日新聞の電子版「朝日新聞デジタル」は１５日、専用アプリケーションによるｉＰｈｏｎｅ向けサービスを始めた。ｉＰｏｄ　ｔｏｕｃｈでも利用できる。 朝日新聞デジタル総合ガイド 　ｉＰｈｏｎｅアプリは、新聞の「面」のイメージを生かしつつ、ｉＰｈｏｎｅやｉＰｏｄ　ｔｏｕｃｈの画面に最適化したレイアウト。紙の新聞に匹敵する質・量の記事を毎朝届ける「朝刊」、オリジナルコラムや暮らし・趣味の情報を集めた「Ｙｏｕ（ゆう）刊」、リアルタイムで刻々と更新する「２４時刊」を配信する。 　一度ダウンロードすれば、地下など通信圏外でも記事を読むことができる。 　気になるキーワー

地上デジタル放送（地デジ）で緊急地震速報の表示が約２秒遅れる問題で、東京や大阪以外の地方の民放で解決策がほとんどとられていないことがわかった。設備投資をすれば遅れを０．５秒に短縮できるが、多くの地域で地震の揺れに備える時間はアナログ放送より短くなる問題を残したまま、２４日の移行を迎える。 　来年３月末まで移行が延期される予定の東日本大震災の被災３県（岩手・宮城・福島）を除いて、全国の４４都道府県では２４日に地デジに完全移行する。地デジは高画質やデータ放送などが特徴だが、そのために映像や音声などのデータを圧縮し、テレビ内部で復元している。このためアナログ放送に比べ、緊急地震速報の表示も２、３秒遅れる。 　緊急地震速報は、気象庁が地震の初期微動を検知し、その後の強い揺れが来る数秒〜数十秒前に速報する。震源が近いと、２〜３秒遅れると速報が揺れに間に合わない恐れがある。

自民、公明、たちあがれ日本の３党は１日、菅内閣に対する不信任決議案を衆院に提出した。２日午後の本会議で採決する。１日夜時点の朝日新聞の取材では、民主党内から小沢一郎元代表に近い６２人が賛成を表明し、造反議員数は拡大。不信任案の可否は予断を許さない情勢だ。菅直人首相は不信任案が可決されれば衆院を解散する意向で、民主党は分裂の可能性が高まっている。 　小沢氏と鳩山由紀夫前首相、原口一博前総務相らは１日、不信任案賛成を表明。宮城県にある震災の政府現地対策本部長の東祥三・内閣府副大臣、鈴木克昌・総務副大臣、三井辨雄（わきお）国土交通副大臣、内山晃・総務政務官、樋高剛・環境政務官も１日夕、首相官邸を訪ね、辞表を提出。不信任案に賛成する意向だ。 　首相はここ数日、周辺から不信任案可決時の対応を問われると「衆院解散だ」と明言し、総選挙の準備を指示。一方、国会延長を求める党内の声に配慮し、１日の党首討論で