オラクル、SaaS型CRMアプリケーションの最新版をリリースEnterpriseZine（エンタープライズジン）編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けに、EnterpriseZine Day、Security Online Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。最新の動向を知ることができる場として、好評を得ています。
日本オラクル、間接販売でのパートナー情報管理を追加したSaaS型CRM新版
日本オラクル株式会社は3月2日、SaaS型CRM製品の新版「Oracle CRM On Demand Release 16」を発表した。同日から提供開始する。 Oracle CRM On Demandは、SaaS型のCRM製品。新版では、間接販売モデルにおけるパートナー情報の管理とコラボレーションを支援する「Partner Relationship Management」機能を追加。ユーザー企業の担当者が各販売チャネルの情報として、パートナー支援プログラム、パートナーのプロファイル情報、パートナーの見込み客や案件登録情報を管理することができる。 またサーバー運用環境のメニューとして、｢Multi Tenant Enterprise Edition」に加え、｢Single Tenant Standard Edition」を追加。後者では顧客ごとにシステム環境を用意し、顧客専用のハードとソフト
米Oracle、オンデマンド型CRM最新版に5アプリを追加
米Oracleは2月18日（米国時間）、オンデマンド形式で営業支援やマーケティング機能を提供するCRMソリューションの最新版「Oracle CRM On Demand Release 16」に5つのアプリケーションを追加した。機能拡大により、顧客はさらなる価値を引き出せるという。 CRM On Demand Release 16は、カスタマイズ機能やパートナー機能を強化したSaaS型CRMソリューション。シングル・テナント型を追加したのが特徴で、1月27日にリリースしている。 追加したのは、「Oracle Self-Service E-Billing On Demand」「Oracle Sales Library」「Oracle CRM On Demand Deal Management」「Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery」
日本オラクル、100以上の機能を強化したCRMソフトの新版出荷、顧客情報の統合管理をアピール
日本オラクルは2月5日、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）ソフトの新版「Siebel CRM 8.1.1」を出荷した。新版は、ポイントサービスや会員向けサービスといった「ロイヤルティー管理」や、Webサイトで顧客自身が情報を登録するなどの「セルフサービス」といった100以上の機能を強化した。「従来、個別に開発することの多かった機能を統合することに意味がある。一つのソフトで、顧客ニーズに即した形で、マーケティングから営業活動、サポートまでできるのは当社だけだ」（松瀬圭介セールスコンサルティング統括本部CRM SC本部部長）。 中でもオラクルが注力したのはロイヤルティー管理機能。航空業界や小売り業界といったポイントサービスで先行する業種のノウハウを取り入れた。例えば、新たにポイントサービスを設計しようとする場合、ポイントの付与方法など決めるべき項目を一覧表示。表示された項目を入
オラクル、SaaS型CRMアプリケーションの新版でWeb2.0の技術を採用
日本オラクルは5月29日、SaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）型のCRM（顧客情報管理）アプリケーション「Siebel CRM On Demand」の新版Release 14を30日から提供開始することを明らかにした。Release 14の特徴は、Web2.0の技術を取り入れたことである。料金は、既存バージョンと同様、1ユーザー当たり月額8750円。 Release 14で利用するWeb2.0の技術とは、AjaxやGoogle MapsなどのWebサービスAPI、RSSなどであり、ユーザーはこれらの要素を自由に、画面に取り込むことが可能になる。米オラクルでCRM On Demandを担当するアンソニー・ライ上級副社長は、「これまでのCRM On Demandはどちらかというと決められたものをそのまま利用してもらうものだった。新版になり、ユーザー自身が画面を見やすいものにしたり、使い
Oracle |クラウド・アプリケーションとクラウド・プラットフォーム
日本のオラクル・コミュニティが一堂に会するプレミア・イベントにぜひご参加ください。新しいスキルを身に付け、業界エキスパートと交流し、複雑なビジネス課題を解決するためのソリューションを発見しましょう。
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オラクルの最新ＣＲＭソリューション「Siebel CRM 8.1.1」を発表
CRM サミット 2008 - 最新CRMを活用した顧客主体主義経営の徹底
【お客様事例】 アライドテレシス様、CRM On Demandを活用して顧客管理システムを刷新 (Oracle CRM Team Blog)
「Oracle CRM On Demand」とイーシステムの名刺情報管理サービスを連携
日本オラクル、Siebel CRM 8.1.1発表 - 「優良顧客」獲得支援の機能を強化 | 経営 | マイコミジャーナル