ITシステム開発(適用)における要件定義は誰が主体となって進めることが必要なのでしょうか? ここでは、ITシステムを活用するユーザー企業とITシステムを開発・提供するシステム・ベンダーとの関係で考えたいと思います。 組織開発の研究で有名な エドガー・H・シャインは、コンサルテーションの形態として次の三つのモデルがあるとしています。*1) ①情報-購入型(専門家モデル) クライアントの特定課題に対する情報やサービスをコンサルタントから購入する。必要とする情報や知識は外から持ち込まれ、クライアントはそれを利用できるだろうとの前提に立っている。 ②医師-患者モデル クライアントの組織を診断し、問題発見からその解決までをコンサルタントに依頼する。 ③プロセス・コンサルテーション・モデル クライアント自ら問題を理解し、解決策を考えて実行できるようにコンサルタントが支援する。 上記のクライアントはユー