自動車の買い取り・販売事業を手掛けるガリバーインターナショナルは2015年4月30日、ソフトバンクロボティクスと仏アルデバランロボティクスが共同開発するパーソナルロボット「Pepper」を接客業務に導入すると発表した。まず買い取り・査定での接客に投入し、販売時の接客や売買契約時の説明にも活用を広げる。 買い取り・査定での接客では、Pepperの音声やタッチパネル通じて、顧客の名前や希望条件などの情報を収集。情報は査定担当者のPCに送信する。顧客がPepperと会話をしている間に、担当者が顧客の自動車を査定し、買い取り価格などを決められるという。「Pepperは愛嬌があるので、顧客の希望条件をストレートに聞きやすい」（デジタルマーケティングチームの山畑直樹氏、写真）。 5月1日から3日にかけて、名古屋市の新店舗の開店イベントに投入。これを皮切りに、現場での活用を進める。 買い取り・査定での接

ロボット向けアプリ開発で実績のあるイサナドットネットは4月30日、感情認識パーソナルロボットPepper向けアプリ「Congrats Pepper」を開発したと発表した。 このアプリは、結婚式の来賓に開場までの時間を楽しませることを目的に開発しており、盛岡で挙式された結婚式で試験運用されたという。 Pepperは来賓に祝辞をリクエストし、その様子を6秒間録画する。その後動画はクラウド上に保存され、Webサイトからダウンロード・閲覧可能となる。 このアプリにより、来賓は開場までの待ち時間を楽しむことができ、主賓も会場の雰囲気を感じることができる。なお、今回の結婚式で録画された祝辞は、主賓へプレゼントとして贈られたという。

アイデア内容 Beaconで座席の埋まり具合を管理します。 テーブルの天板に圧電ブザーを仕込み、お冷や料理・お皿の重さで圧力がかかると、Beaconが反応します。 着席と未着席の情報はサーバで管理し、WEBを通じて席予約画面の提供などに使用します。 Pepperの胸元の画面には空席情報と席予約画面があり、Pepperと会話を進めながら座席を予約することが出来ます。 基本的な流れを詳しく説明すると、以下のような流れになります。 来店 Pepperのタッチパネルで空席を選びます。 （空席は予約席として埋まります。） 席案内 席案内は店員が行います。 着席時にはお冷を置いてBeaconに重さを感知させます。 （予約席が利用席として埋まります。） 食事スタート この後の流れは通常通りです。 退店（会計） 片付け 設定した重さになると空席となります。 Pepperを使わなくても、空席をWEBでお知ら

みずほ銀行とソフトバンクロボティクスは19日、ロボット「Pepper」をみずほ銀行店舗での接客に活用していくことで合意したことを発表した。7月から一部店舗で試行を開始し、全国展開を目指す。 「Pepper」は、ソフトバンクロボティクスとフランスのALDEBARAN Robotics SASが共同で開発した、世界初の感情認識型のパーソナルロボット。現在テレビCMなどでも起用されているが、「Pepper」を銀行に導入するのは世界初の試みだという。 みずほ銀行は、次世代チャンネルの構築などに注力しており、今回、店舗における新たなチャンネルとして、「Pepper」を活用する。みずほ銀行専用のアプリケーションを「Pepper」に搭載し、金融関連情報の紹介や待ち時間に楽しめるエンタテイメントなどを提供する。 《冨岡晶》

ネスレ日本は昨年の10月、ソフトバンクロボティックスの感情認識パーソナルロボット「Pepper」を、「ネスカフェ」のコーヒーマシンの接客に活用すると発表した。2015年末までに全国の家電量販店など1,000店規模での展開を目指す。 すでに昨年の12月からは、家電量販店でコーヒーマシンを販売する「ネスカフェ」コーナーで、Pepperが接客を始めている。現在は人が付いて一緒に販売を行っているが、いずれはPepper単独で、自由度が高く画一的ではない接客をしたいという目標を掲げている。 全国で不足するコーヒーマシンの説明要員に「Pepper」を採用 ネスレ日本は、「ネスカフェ」をはじめとする様々な製品を幅広く展開している。近年はコンパクトで手軽に利用でき、本格的な味が楽しめる一杯抽出型コーヒーマシンにも注力。家庭向けだけでなく、オフィスでの利用を促進する「ネスカフェアンバサダー」というサービスを