美しい容器にいい香り、「美白」「保湿」「透明感」といった心ときめく言葉に、女優さんたちのすてきな笑顔――。化粧品は手に取るだけで、思い浮かべるだけで、女性を幸せな気持ちにさせてくれます。 一方、大学時代、経営戦略のエキスパートとして有名な竹内弘高教授にこんな話を聞いたことがあります。 教授の妻はとても高価な化粧品を使っており、きれいになるのはそのお陰だと喜んでいたそうです。でも、教授は「大して変わりない。鏡を見る時、妻は嬉しそうに目をぱっちり見開くのできれいになったような気がするのだ」と密かに思っていました。たまたま、その化粧品を売る大手化粧品会社の社長に会う機会があり、話をしたところ「私どもの仕事は『希望』をお売りすることです」と返されたということです。 化粧品会社は化粧品ではなく「希望」を売っている! 美しくなることへの希望はおカネを出せば出すほど高まるから、化粧品は成分の量や質にかか