「問題解決能力を身に付けろ！」と部下を怒鳴る前に：日経ビジネスオンライン
ある生命保険会社で「お客様センター」のマネジャー職を務めるA課長は部下のB君の仕事ぶりに頭を痛めていました。 お客様センターは顧客のあらゆる問い合わせに対処するという触れ込みの組織です。ただし、実態を見ると問い合わせのほとんどはクレームで、早い話がクレーム対応の専門部署と言えます。 仕事柄、日本全国から毎日、様々なクレームの電話がかかってきます。それどころか、時には会社まで直接押し掛けてくる顧客もいます。こうした大変な事案にはA課長自ら対応しています。そのかわり、電話で解決できるクレームへの対応はできるだけ部下に任せたいと考えています。ところがB君がうまく対応できません。 10月初旬、B君が受けた電話は営業職員のセールス手法に関するものでした。電話をかけてきた男性は自分の留守中に保険勧誘を受けた奥さんが契約を結んだことを知って激怒していました。 「わざと俺の留守を狙ってきたのだろう。そんな
アフシン ゴトビ監督 来季続投のお知らせ
エスパルスのアフシン ゴトビ監督が2013年シーズンも引き続き指揮を執ることとなりましたのでお知らせいたします。 アフシンゴトビ(Afshin GHOTBI ) ●国 籍 ：アメリカ合衆国 ●出 身 地 ：イラン(テヘラン) ●生年月日 ：1964年2月8日 ●指導歴 ： 【1997年～1998年】 アメリカ合衆国代表テクニカルスタッフ ※FIFAワールドカップ1998フランス 【2001年～2002年】 韓国代表アナリスト ※FIFAコンフェデレーションズカップ2001 ※FIFAワールドカップ2002日韓 ※CONCACAFゴールドカップ2002 【2002年～2004年】 サムソン・ブルーウィングス(韓国)アシスタントコーチ ※韓国FAカップ2002 優勝 【2004年～2005年】 ロサンゼルス・ギャラクシー(USA)アシスタントコーチ ※US オープンカッ
ScanSnap S1100とEvernoteで完璧な名刺管理の方法 | URAMAYU
ScanSnapでどんどん名刺を取り込んで、Evernoteにつっこんで、OCRでいつでも検索できるようにできました。 ScanSnapを手に入れてから名刺を全部スキャンしたいと思って苦節2年ほど、面倒臭くてこのプロジェクトはなんども挫折しましたが、ようやく名刺溜まって憂鬱呪縛から開放されてすっきり！とっても便利になりました。 やり方をすぐに忘れてしまいそうなので、まとめようと思います。 環境はWindows XPです。 準備 ハードウェア ScanSnap S1100 ソフトウェア ScanSnap Manager（付属ソフト） ScanSnap Orgnaizer（付属ソフト） Evernote デスクトップ版 設定 1. Evernote側の設定は、「個人設定」>「言語」文字認識に使用する言語 > を、日本語 + English にしておく 2.ScanSnap側の設定は、ScanS
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