食中毒でダウン | wrong, rogue and logyutakashinoの日々と意見 - ご注意：本blogのyutakashino(柏野雄太)による書き込みは、その属する法人等の見解を何ら代表するものでなく、個人のテンポラリな意見の表明に過ぎません。 by yutakashino
事例：Twitterを使ったカスタマーサービスと評判管理（後編） | Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報
私は決してTwitter中毒というわけじゃなくて、ごくたまに使う程度だし、Twitterはこれまで見た中で最高だなんて大げさに褒めそやすようなタイプじゃない。でも今回の件では、コムキャストがTwitterをうまく利用して顧客に接触し、効率よく評判管理を行っている点にすごく感動したわ。 コムキャストに電話して担当者と話した後、私はすごく怒っていたので、コムキャストと同社のおかしなポリシー、それから顧客を大切にする気持ちが欠けていることについて、滅茶苦茶に悪口を言ってやる気が満々だったの。ところが、ComcastBillは、迅速なカスタマーサービスで対応し、こちらの問題を調査してくれることで、いとも簡単にコムキャストに対する私の見方を変えてしまったわ。ComcastBillはずっと行動が迅速で愛想がよく、役に立ってくれたし思いやりもあった。これらがすべてあわさって、私にとってのポジティブな顧客
CGI を rackup してみた
Ruby は自分の大好きな言語だが、実は長く運用する Web アプリを Ruby で書いたことはない。cgi.rb の評判はずいぶん前から芳しくないし、決定打となるフレームワークの不在が長く続いたこと、すでに PHP を使っていたことが大きな理由だった。 Rails が登場した。勉強した。「うーん、なんか DBMS とか要らないんだけど、どうしたらいいのよ？」と思っているうちに世間ではすっかり定着、代わりに自分の中では興味は薄れていった。そうこうしているうちに Rails の問題点もちょこちょこ指摘されるようになり、prototype.js とともに先駆者ゆえの苦難を味わっているなぁと感じている今日この頃。 Merb だなんだと言われていた中、Rack が登場した。これだ！と思った。こういうシンプルなやつが欲しかったんだよ！ しかしそれから特に何の理由もないまま一年半の月日が流れた。なんか
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LazyDiary(2008-12-06)
