男性の説明しか聞こうとしないカスタマーからの電話--あなたならどうする？
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます サポート担当者が女性であるという理由で話をしようとしない顧客への適切な対応とはどのようなものだろうか？顧客の言うことは常に正しいのだろうか？それとも、失礼だと思われることがないようにしつつ、こういった状況を切り抜ける方法があるのだろうか？今週は、男性至上主義的な顧客への対応についてのアドバイスを求めているソフトウェアサポート担当者の話を読んで考えてもらいたい。 男性至上主義的な顧客への対応 Rachelは、契約した法人向けに電話サポートを提供するソフトウェアホットラインの上級サポート担当者である。彼女は最近、電話に出るなり顧客から「やあおねえちゃん、誰か技術担当者につないでもらえないかな」と言われた。 Rachelはこの顧客に対して、実
2ch天皇コピペ - 社会派DS
2chプロレス板で見かけた天皇関連のコピペが面白かったのでメモしておきます。 もし世界が１２８人の天皇だったら １４人は実在しません。 ５人は天皇かどうだか疑われています。 ８人は女です。 １８人は少年です。 ２３人は幼児です。 １人は幼女です。 ３人は幼児のうちに位を奪われました。 ５人は気が違っています。 １３人はやりたい放題やりました。 ２９人は何もできませんでした。 ９人は貧乏に苦しみました。 １５人は戦争をおっぱじめました。 ６人は戦争に勝ちました。 ８人は戦争に負けて退位しました。 ２人は戦争に負けても居座りました。 １７人は天寿をまっとうしました。 ３０人は病死しました。 ６人は殺されました。 ６人は流罪人として死にました。 １人は自分の仕掛けたいたずらにひっかかって死にました。 １人はまだ生きてます。 １３人の天皇が、３人の皇太子と、１６人の皇子を殺しています。 ２人の天皇
教育が就業機会を奪うことがある、という話 - H-Yamaguchi.net
人がよりよい教育を求める、あるいは子供によりよい教育を与えたいと考える理由の1つに、教育によってよりよい職を得たい、与えたいというものがある。教育によって能力を高めることで、より収入が高く、より楽で、より社会的地位の高い職業を得ることを期待するわけだ。 ところが、現実にはそううまくいかないケースがけっこうよくあるように思う。 身近でよく聞くのは、いわゆるポスドク、つまり博士号を取得した後、専任の職に就くまでの間、大学などに籍を置いて研究を続ける研究者の話だ。去年だったか、2004年度時点でポスドクが12,500人に達した、という文部科学省の調査結果が報道されていた。2003年度は約10,200人で、1年間で約2,300人増と。しかも、うち約8％が40歳以上。私自身はこの立場になったことはないが、たいへんだという話はよく耳にする。声高に主張されないことこそが深刻さの証明であるとも。 大学院進
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未来型の本棚を探しています。本の種類に合わせて棚を変えることができたり、見た目以上に沢山の本を収納できるものなど、新しいカタチの本棚を教えて下さい。…