Apple、自社生成AI「Ask」をAppleCareサポートに試用中 - iPhone Mania
Appleは、AppleCareのサポートアドバイザー向けに自社開発の生成AIツール「Ask」を試用している、と伝えられています。このAIはOpenAIのChatGPTのようにフォローアップ質問をすることができるそうです。 回答内容はナレッジベースから取得 MacRumorsが入手した情報によれば、Appleが試用している生成AI「Ask」は、顧客から受けた技術的な質問に対して回答を自動的に生成できるとのことです。AppleCareのアドバイザーは、実際にその回答内容をオンラインチャットや電話で顧客に伝えているそうです。 Askが提供する情報は、Apple社内で有用な情報や知見を一定の形式でデータ化したナレッジベースから取得されており、アドバイザーは回答に対して「役に立つ」もしくは「役に立たない」かで評価できるようになっているとのことです。アドバイザーは1つのトピックにつき最大5つのフォロ
AppleCare+で安心！Vision Pro修理費、大幅ダウン - iPhone Mania
Appleの複合現実（MR）ヘッドセットVision Proの予約注文が現地時間19日に米国で開始されましたが、Apple公式サイトにデバイスの修理にかかる費用が記載されるようになりました。AppleCare+に加入していない場合、修理の推定コストは最大約2,400ドル（約35万5,000円）にのぼることがわかっています。 ■3行で分かる、この記事のポイント 1. Appleの複合現実ヘッドセットVision Proの予約注文が19日に開始された。 2. Apple公式サイトにデバイスの修理にかかる費用が記載されるようになった。 3. AppleCare+に加入していない場合、修理コストは最大約35万5,000円にのぼる。 高価だからしっかりと保証プランに入るべき？ Vision Proの販売価格は3,499ドル（約52万円）と、簡単には手が届かない設定となっていますが、もしものことがあっ
Apple、「iPhone 15」シリーズの修理代金公開 画面割れ・背面ガラス・バッテリー交換・背面カメラなど - こぼねみ
Appleは「iPhone 15」シリーズの修理サービス料金を公開しています。 画面のひび割れ、背面ガラスの損傷、バッテリー交換、背面カメラの損傷などにかかる修理料金を確認できます。 iPhone の修理サービス 各修理代金は以下のようになります。 なお、見積額と案内されており、最終的な料金は保証内容を確認した上で確定されます。 iPhone 15 Pro 修理サービスのタイプ（見積額／AppleCare+ 加入時） iPhone 15 Pro Max iPhone 15 Pro iPhone 15 Plus iPhone 15 画面のひび割れ (前面のみ) 56,800 円／3,700 円 50,800 円／3,700 円 50,800 円／3,700 円 42,800 円／3,700 円 背面ガラスの損傷 29,800 円／3,700 円 25,900 円／3,700 円 29,800
Apple、iPhone向けAppleCare+の加入可能期間を拡大か - iPhone Mania
Appleが、iPhone向けAppleCare+の加入可能期間を拡大していると米メディアMacRumorsが報じています。通常はiPhoneの購入から60日以内の加入が条件ですが、iPhone購入から2年以内に保証対象外で修理をしたユーザーにAppleCare+加入を提案している模様です。 ■3行で分かる、この記事のポイント 1. Appleが、iPhone用AppleCare+の加入可能期間を拡大しているとの報道。 2. iPhone購入から2年以内に保証対象外で修理するとAppleCare+を提案か。 3. AppleCare+加入なら、通常5万円の画面割れ修理が3,800円など低額。 保証対象外の修理を受けたユーザーにAppleCare+を提案 iPhoneには、購入から1年間のハードウェア限定保証と90日間の無償サービスがついていますが、AppleCare+に加入すると、保証期間
Apple、自社製AIチャットボットをAppleCareのサポートスタッフ支援に使用 - iPhone Mania
Apple、自社製AIチャットボットをAppleCareのサポートスタッフ支援に使用 2023 7/24 AppleがOpenAIのChatGPTのような人工知能（AI）チャットボットを社内でも開発したと先日報じられましたが、その使い道に関して今回新たに伝えられています。 ■3行で分かる、この記事のポイント 1. Appleが、人工知能チャットボットを社内でも開発したと報じられた。 2. サポートスタッフの顧客支援などを含む社内業務に活用することが視野に入れられている。 3. Siriの大幅アップグレードも考慮されているようだ。 サポートスタッフがジェネレーティブAIを使っているかも？ Appleの内部事情に詳しいBloombergのマーク・ガーマン氏によれば、Appleの自社製チャットボットは、未来の機能のプロトタイプを作成したり、テキストを要約したり、訓練されたデータに基づいて質問に答
Apple純正サービスの浸透率はそれほど高くない？
Appleが提供するiCloud、AppleCare、Apple Musicなどのサービスのユーザー数は、昨年10月時点で全世界で9億人を突破し、毎年成長を続けていますが、浸透率はそれほど高くないことがCIRPの調査で明らかになりました。CIRPが公開した「Appleサービス – Appleハードウェアほど支配的ではない」と名付けられた報告書には、有料のiCloudユーザーの数は全体の60%に過ぎず、AppleCareになると、全体のわずか4%しか使用していないという興味深いデータが記されています。 AppleCareは浸透率が最も低いAppleサービス Appleサービスの中で最も成功しているのは有料のiCloudストレージで、iPhone、iPad、Macの使用に統合されているため、「競合サービスの影響を比較的受けにくい」と評されています。 購入したApple製品の保証とテクニカルサポ
Apple、AppleCare+の修理回数が無制限になったことを知らせるメールを送信 - iPhone Mania
Apple、AppleCare+の修理回数が無制限になったことを知らせるメールを送信 2022 9/24 密かに保証内容に変更が加えられていたAppleデバイスの保証プランAppleCare+ですが、Appleはユーザーに通知メールを送信しているとのことです。 これまで2回までだった修理回数が無制限に AppleCare+の保証内容が、iPhone14シリーズの発表と同時にアップデートされたと報じられたのはイベント直後でした。これまで過失や事故による損傷に対する修理は年に2回までと定められていたのが、回数が無制限となったのです。 Appleは今回、その変更内容を知らせるため、メールを送信しました。内容は下記のとおりです。 AppleCare+は、プランが有効である限り、取扱いによる不慮の事故からお使いのデバイスを無制限に保護します（これまでは12か月ごとに2回）。各事故には、適用されるサー
Apple、「Apple Watch Ultra」など新モデルの修理代金を発表 - iPhone Mania
Appleは、Apple Watch Ultra、Apple Watch Series 8、Apple Watch SE（第2世代）など、新モデルの修理代金を発表しました。 併せて、AppleCare+の一部内容変更も発表されています。 Appleが新モデルの修理代金を発表 Apple Watchの修理代金は、「バッテリー」および「その他の損傷」に区分されており、バッテリーについては、AppleCare+に加入していて、蓄電容量が本来の80%以下に低下している場合は、無償で交換が受けられます。 「その他の損傷」については、あくまでも見積額となっており、「最終的な料金は、お客様の保証内容を確認した上で確定」とされています。 各モデルの修理代金 モデル 修理代金
AppleCare+、無制限の修理をカバー - iPhone Mania
日本時間8月未明に開催されたAppleイベントでは新型ハードウェアが発表されましたが、同時にAppleCare+がアップデートされ、事故時の修理回数の制限が撤廃されました。 何かしらの制限があるはず？ iPhone14シリーズの発表に伴い、AppleCare+がひっそりとバージョンアップされました。これまでAppleCare+では年に2回の事故による損害補償が可能でしたが、修理回数が無制限となりました。 年間2回の修理を超えることは稀と推測されますが、それでも追加料金なしで無制限に修理できるという安心感は素晴らしいことです。 なお、盗難や紛失に対する保証は1年間に2回までとなっています。 AppleCare+のページには、以下のように記されています。 どちらのAppleCare+のプランでも、iPhoneのハードウェア修理・交換サービスをご利用いただけます。選択したプランに応じて、過失や事
AppleCare+ for Mac、日本でも契約時から1年間保証プランを選択可能に - iPhone Mania
AppleCare+ for Mac、日本でも契約時から1年間保証プランを選択可能に 2022 8/24 カナダ、オーストラリア、日本において、Macの全モデル及びStudio Display、Pro Display XDRを対象としたAppleCare+では、契約時に毎年更新可能なプランを選べるようになりました。これら3カ国のユーザーは最初から、従来の3年間保証プラン、もしくは1年間保証プランのどちらかを選択できます。 最初から1年間保証プランの選択が可能に 例えばカナダでは、M2チップ搭載のMacBook AirのAppleCare+を、従来の269ドル（日本では31,800円）の3年間保証プラン（一括前払い購入）に加え、99.99ドル（日本では11,800円）の1年間保証プランも購入できるようになりました。 カナダと日本では、AppleCare+ for Macのページで詳細価格を確
ノッチのないiPhoneがついに出る？AppleCare+の登録画面に謎のデバイス - iPhone Mania
ノッチのないiPhoneがついに出る？AppleCare+の登録画面に謎のデバイス 2022 3/28 製品の保証とテクニカルサポートを一定の期間受けられるAppleCare+の登録完了画面に、ノッチのないiPhoneが描かれている、との投稿が話題になっています。 ノッチなしiPhone登場の前兆？ Michael氏（@NTFTWT）は、「ノッチのないiPhoneが出るということなのか？？？😱😱」と、AppleCare+の登録完了画面に描かれた謎のデバイスの画像を投稿しました。 Notchless iPhone confirmed??? 😱😱 pic.twitter.com/mAiA6tdjOW — Michael (@NTFTWT) March 27, 2022 返信として様々な意見が寄せられていますが、問題のデバイスのすぐ下に“普通のノッチありiPhone”のアイコンがある
AppleCare+でのStudio Displayの修理は12,900円〜 - iPhone Mania
AppleCare+ for Apple Displayに加入すると、保証とサポートがAppleCare+の購入日から延長されますが、新たに発表されたStudio DisplayのAppleCare+加入時の修理代金は12,900円（税込）〜であることが明らかになりました。 修理代金はPro Display XDRと同じ すべてのApple製ディスプレイには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償テクニカルサポートがついていますが、AppleCare+への加入で保証とサポートを延長することができます。 Appleは公式Webサイトの「AppleCare製品」ページで、春の新製品発表イベントで発表されたばかりのStudio Displayの修理代金を明らかにしています。 AppleCare+に加入していれば、過失や事故による画面または外部筐体の損傷は1回につき12,900
MacBookにアップルケアはいらない。契約するならコスパの良い携行品保険がオススメ。 | DIGILINE (デジライン)
上記金額は全て税込Applecare未加入時のApple Supportで修理費用が公開されているのは、バッテリー交換のみになります。その他破損（画面割れ／外部筐体／内部損傷など）に関しては、破損状況によってその都度見積もるような形になりますので、ここで書いているのはあくまでも修理相場になります。（状態によってもっと安くなる可能性もあります。） 因みに少し安めと言われているMacBook Airに関しても修理相場はそこまで変わりません。 ここで注意しておきたいのは、画面割れの修理であってもAppleCare未加入時には、数万円近くはかかるということです。特に最新のRatinaディスプレイモデルであると、画面割れで5 万円かかることもあるようです。 ※ Applecare+ for Mac 引用：修理サービスは、Macおよび付属アクセサリについて、（i）材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、
自腹で多くの修理費用を支払ったユーザーはAppleCare+に後からでも加入可能に？ - iPhone Mania
自腹で多くの修理費用を支払ったユーザーはAppleCare+に後からでも加入可能に？ 2021 12/09 AppleCareプランへの加入は、通常であればデバイスの購入から30日以内（日本の場合）に行わなければなりませんが、高額な修理費用を支払ったユーザー向けに、AppleCare+加入を後からでも許可する、新たなポリシーが導入されることが明らかになりました。 修理は正規サービスプロバイダにより行われる必要あり 米メディアMacRumorsが入手したAppleの内部資料によれば、デバイス購入当初AppleCare+ に加入しなかったユーザーでも、自腹で修理費用を支払った後ならば、デバイス購入1年以内に限り、AppleCare+への加入を認められるようになるとのことです。 なお、デバイス購入から30日以上が経過後のAppleCare+加入の際には、修理したデバイスの現物調査が必要となります
オーストラリアでのApple製品購入で、AppleCare+が7日間無料で付与 - iPhone Mania
Apple製品をオーストラリアで購入すると、無料のAppleCare+が1週間ついてくることが明らかになりました。 オーストラリアの消費者法が関係か オーストラリアのAppleCare+の規約と条件が変わったのは、9月30日頃とみられています。 Appleオンラインショップ（オーストラリア）でApple製品を注文しようとすると、 「7日間無料のAppleCare+」が自動的に付与されます。 AppleCare+ for iPhoneでは、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを1年間に2回まで、1回につき下記のサービス料で受けられます。さらに、エクスプレス交換サービスを利用したり、Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることも可能です。 米メディアMacRumorsがその他の国や地域で同様のキャンペーンが行われているかどうかを確かめたところ、オースト
AppleCare+のMacの補償更新オプションが日本でも提供開始（追記） - iPhone Mania
Appleは今週、期限切れのAppleCare+プランを延長するオプションを、フランス、イタリア、スペインなどの国々にも拡大しました。加えて、AppleCare+の延長補償が提供されている国々で、Macの補償更新オプションが利用可能になりました。 【追記】MacRumorsによると、Appleのサポートドキュメントには当初、日本を含む国々でMacの補償更新が可能になったと記載されていましたが、Macの補償更新が可能なのは米国のみである状況が続いています。 Macの補償更新オプションが米国以外にも拡大 これまでは、iPhone、iPadおよびApple WatchのAppleCare+の延長補償は、米国、英国、オーストラリア、カナダ、ドイツ、日本に限っての提供となっており、Macの補償更新オプションは米国のみでとなっていました。 今回、AppleCare+の延長補償のMacの補償更新オプショ
「AppleCare+盗難・紛失プラン」が、イギリスとオーストラリアで提供開始 - iPhone Mania
Appleは、iPhoneの盗難や紛失に対する保証を1年間に2回まで適用する「AppleCare+盗難・紛失プラン」を、イギリスとオーストラリアでも提供開始しました。 新たにイギリスとオーストラリアでの利用が可能に AppleCare+盗難・紛失プランは、米国、日本、ドイツに加え、新たにイギリスとオーストラリアでも追加プランとして提供されます。プランに加入していれば、iPhoneを紛失したり盗まれたりした場合、新しいデバイスの購入費用を全額負担することなく新しいデバイスと交換できます。 このプランでは、紛失したり盗難に遭った場合に、ユーザーの端末において「探す」アプリを有効にする必要があります。 イギリスのAppleCare+の料金は、月額11.99ポンド（約1,800円）、もしくは年額239ポンド（約36,000円）で、iPhoneの交換には追加で109ポンド（約16,500円）が必要で
iPhone13シリーズの修理料金とApple Care+の価格は？ - iPhone Mania
Appleが、9月24日（金）に発売するiPhone13シリーズの修理料金を公式サイトで公開しました。 AppleCare+に加入している場合、iPhone13シリーズの画面および背面ガラスのみの修理料金は税込3,700円、その他の損傷の場合は12,900円です。 保証対象外の画面の修理料金は、iPhone13 miniが税込30,080円、iPhone13が税込36,680 円、iPhone13 Proが税込36,680円、iPhone13 Pro Maxが税込42,680円です。 iPhone13シリーズのバッテリー交換料金は、Apple製品限定保証またはAppleCare+の保証対象の場合は無料で、保証対象外の場合は税込8,140円です。 上記以外の、その他の修理（保証対象外）に該当する場合の修理料金は、iPhone13 miniが税込51,480円、iPhone13が税込57,98
Apple、Mac向けに年間サブスク式のAppleCare+を開始 - iPhone Mania
AppleがMacユーザー向けの「AppleCare+ for Mac」において、これまでの契約時に3年分を一度に支払う方式に加え、1年間ずつ契約更新できるサブスクリプション方式を提供開始したことがわかりました。Bloombergのマーク・ガーマン記者が、ニュースレター「Power On」で伝えています。 1年毎の更新が可能に Mac向けのAppleCare＋に加入するには、これまではMac製品を新規購入した際に、3年分の料金を一度に支払う必要がありました。 しかし今後は、1年ごとに更新可能なサブスクリプション方式の選択が可能となります。つまり加入時の支払額も3年分ではなく1年分で済みます。 しかも申し込みはApple Storeの実店舗だけでなく、Apple Storeのオンラインおよびアプリ、また電話でも可能です。 長期になると割高になる ただし1年ごとの更新は、長期になると割高となり
M1 MacBook AirおよびMacBook ProのAppleCare+が値下げ - こぼねみ
AppleはM1を搭載したMacBook AirおよびMacBook ProのAppleCare+の価格を改定しています。 新価格は、AppleCare+ for MacBook Airが22,800円（税込。以下同）、AppleCare+ for 13インチMacBook Pro（M1）が27,800円です。 以前の価格はぞれぞれ、26,180円、28,380円でした。 MacRumorsによると、各プランの補償内容などに変更はないようです。 AppleCare+ Intelベースの13インチMacBook Pro用は現在も28,380円で変わらずです。 すべてのMacには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償テクニカルサポートがついています。 AppleCare+ for Macに加入すると、保証とサポートがAppleCare+の購入日から3年間に延長されます。さ
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