Apple Storeアプリが更新され、新たにビデオによるサポートが追加 - iPhone Mania
Appleは昨年、米オンラインストアでiPhoneなど特定の製品を購入する際に、スペシャリストとビデオ通話で相談できるサービス「Shop with a Specialist over Video」を発表しました。日本時間5月3日、同社はApple Storeアプリの新バージョン5.24をリリースしましたが、これによりiOS版アプリでも、このサービスが利用できるようになったということです。同サービスは今のところ、米国ユーザーにのみ提供されています。 今回のアップデートでは、その他にも新機能が追加され、ショッピング中にビデオによるサポートが利用できるようになりました。この機能は日本でも利用可能で、トランスクリプトも用意されています。 「Shop with a Specialist over Video」について 「Shop with a Specialist over Video」は、米国のオ
Apple、自社生成AI「Ask」をAppleCareサポートに試用中 - iPhone Mania
Appleは、AppleCareのサポートアドバイザー向けに自社開発の生成AIツール「Ask」を試用している、と伝えられています。このAIはOpenAIのChatGPTのようにフォローアップ質問をすることができるそうです。 回答内容はナレッジベースから取得 MacRumorsが入手した情報によれば、Appleが試用している生成AI「Ask」は、顧客から受けた技術的な質問に対して回答を自動的に生成できるとのことです。AppleCareのアドバイザーは、実際にその回答内容をオンラインチャットや電話で顧客に伝えているそうです。 Askが提供する情報は、Apple社内で有用な情報や知見を一定の形式でデータ化したナレッジベースから取得されており、アドバイザーは回答に対して「役に立つ」もしくは「役に立たない」かで評価できるようになっているとのことです。アドバイザーは1つのトピックにつき最大5つのフォロ
Apple、自社製AIチャットボットをAppleCareのサポートスタッフ支援に使用 - iPhone Mania
Apple、自社製AIチャットボットをAppleCareのサポートスタッフ支援に使用 2023 7/24 AppleがOpenAIのChatGPTのような人工知能（AI）チャットボットを社内でも開発したと先日報じられましたが、その使い道に関して今回新たに伝えられています。 ■3行で分かる、この記事のポイント 1. Appleが、人工知能チャットボットを社内でも開発したと報じられた。 2. サポートスタッフの顧客支援などを含む社内業務に活用することが視野に入れられている。 3. Siriの大幅アップグレードも考慮されているようだ。 サポートスタッフがジェネレーティブAIを使っているかも？ Appleの内部事情に詳しいBloombergのマーク・ガーマン氏によれば、Appleの自社製チャットボットは、未来の機能のプロトタイプを作成したり、テキストを要約したり、訓練されたデータに基づいて質問に答
Apple、「Apple Watch Ultra」など新モデルの修理代金を発表 - iPhone Mania
Appleは、Apple Watch Ultra、Apple Watch Series 8、Apple Watch SE（第2世代）など、新モデルの修理代金を発表しました。 併せて、AppleCare+の一部内容変更も発表されています。 Appleが新モデルの修理代金を発表 Apple Watchの修理代金は、「バッテリー」および「その他の損傷」に区分されており、バッテリーについては、AppleCare+に加入していて、蓄電容量が本来の80%以下に低下している場合は、無償で交換が受けられます。 「その他の損傷」については、あくまでも見積額となっており、「最終的な料金は、お客様の保証内容を確認した上で確定」とされています。 各モデルの修理代金 モデル 修理代金
自腹で多くの修理費用を支払ったユーザーはAppleCare+に後からでも加入可能に？ - iPhone Mania
自腹で多くの修理費用を支払ったユーザーはAppleCare+に後からでも加入可能に？ 2021 12/09 AppleCareプランへの加入は、通常であればデバイスの購入から30日以内（日本の場合）に行わなければなりませんが、高額な修理費用を支払ったユーザー向けに、AppleCare+加入を後からでも許可する、新たなポリシーが導入されることが明らかになりました。 修理は正規サービスプロバイダにより行われる必要あり 米メディアMacRumorsが入手したAppleの内部資料によれば、デバイス購入当初AppleCare+ に加入しなかったユーザーでも、自腹で修理費用を支払った後ならば、デバイス購入1年以内に限り、AppleCare+への加入を認められるようになるとのことです。 なお、デバイス購入から30日以上が経過後のAppleCare+加入の際には、修理したデバイスの現物調査が必要となります
iPhone13シリーズの修理料金とApple Care+の価格は？ - iPhone Mania
Appleが、9月24日（金）に発売するiPhone13シリーズの修理料金を公式サイトで公開しました。 AppleCare+に加入している場合、iPhone13シリーズの画面および背面ガラスのみの修理料金は税込3,700円、その他の損傷の場合は12,900円です。 保証対象外の画面の修理料金は、iPhone13 miniが税込30,080円、iPhone13が税込36,680 円、iPhone13 Proが税込36,680円、iPhone13 Pro Maxが税込42,680円です。 iPhone13シリーズのバッテリー交換料金は、Apple製品限定保証またはAppleCare+の保証対象の場合は無料で、保証対象外の場合は税込8,140円です。 上記以外の、その他の修理（保証対象外）に該当する場合の修理料金は、iPhone13 miniが税込51,480円、iPhone13が税込57,98
Apple、iPhone12とiPhone12 Proの修理料金を公開 iPhone12はiPhone11よりも高額に - こぼねみ
Appleは「iPhone 12」および「iPhone 12 Pro」の修理料金を公開しました。 iPhone の修理 - Apple サポート 公式サイト ここでは、Apple による保証対象外の各種修理にかかる費用を確認できます。 たとえば、画面の修理の場合、iPhone 12 ProとiPhone 12のどちらも各30,400 円かかります。 これはiPhone 11 Proと同じですが、iPhone 11やiPhone XRの21,800 円よりは明らかに高額になります。 iPhone12はiPhone11の後継となっていますが、OLEDを採用するなど高級化がなされており、その分修理費用もかさみます。 なお、AppleCare+に加入している場合は サービス料3,700 円だけですみます。 iPhone 12シリーズ 一方、バッテリー交換料金については、iPhone 12/12 P
AppleCare+の保証期間延長サービス、日本でも利用可能に - iPhone Mania
iPhone、iPad、Apple Watch用の「AppleCare+」の保証期間の更新サービスが、日本でも利用可能となりました。月単位での更新、または24カ月か36カ月の更新が可能です。 保証期間後の月単位延長、日本も対象に AppleCare+の料金を一括で前払いしている場合、24カ月間または36カ月間経過後も、保証を月単位で延長購入できるサービスは、これまでアメリカでのみ提供されていました。 Appleは、AppleCare+のサポートページを更新し、延長保証を提供する国として、オーストラリア、カナダ、日本を追加しています。 iPhone、iPad、Apple Watchが対象 AppleCare+の期間延長ができるのは、iPhone、iPad、Apple Watchと一緒にAppleCare+を購入した場合で、Appleの「mysupport.apple.com」で、月単位の
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