パフォーマンスベース契約によって実現するユーザとベンダの協働関係｜経営研レポート 2009｜NTTデータ経営研究所はじめに 本連載「CIOへのメッセージ」第1回「マネジメントすべき3つの観点」ではCIOがマネジメントすべき観点として、「パフォーマンスに関する管理」「コストに関する管理」「リスクに関する管理」の3つがあることを説明した。これら3つの観点は互いにトレードオフの関係にあり、高いレベルでバランスさせることが難しい。 そこで本稿では、ITによるパフォーマンスを適切にコストに反映させるための手段として「パフォーマンスベース契約」を、経済産業省からの受託によって当社が実施した調査研究の結果を中心に紹介する。当社では、本手法が価格決定のための目的を超えてITによるパフォーマンスを最大化させる可能性があると考えている。 パフォーマンスベース契約とは 情報システムやサービスにおけるパフォーマンスベース契約（Performance Based Contracting；以下PBCという）とは、「サービスやシス
