「普段の仕事の中でよかれと思ってやっている“やる気向上策”の中には、かえってやる気を失わせるかもしれないことがあるのだな」。日経SYSTEMS 9月号の特集記事「IT現場のやる気を高める」を担当して、このことに気付かされた。 この特集記事では、読者モニターとともにやる気の実体を探る誌上ワークショップ、自分のやる気とチーム全体のやる気を高める工夫、2年連続大学日本一の実績をもつ帝京大学ラグビー部のやる気向上の取り組みを紹介している。 やる気の仕組みを探るために行った、心理学や脳科学の専門家への取材を通して、やる気を高めるつもりが逆効果になってしまう例をたくさん聞いた。ここではそのいくつかを紹介したい。みなさんの職場でこれらが行われていないか、振り返りながら読んでもらえればと思う。 競争意識をあおるだけではいけない 担当作業の進捗度合い、仕様書や設計書の作成分量――。メンバー一人ひとりについて

なぜなぜ分析は、従来はTQM（総合品質管理）などの一環として製造業の現場で取り組まれてきた。トヨタ自動車では「なぜなぜ5回」という名称で推進されており、掘り下げるべき回数の考え方が異なるほかは、ほぼ同じである。災害やクレーム、不良、故障といったトラブルに対して「なぜ起きたのか？」「なぜミスしたことにすぐ気づかなかったのか？」といった問いを繰り返すことで、作業環境や作業手順などの改善につなげる。 近年は事務作業やシステム関連といったホワイトカラー職場においても、実践しようという機運が高まっている。「顧客とのやり取りで食い違いがあった」「運用操作を間違えた」「設定の変更を忘れていた」「入力を間違えた」「作業時間がかかり過ぎる」といった問題の再発防止にも役立つからだ。 ただし「現場を観察せずに事象を記述する」「あいまいな表現を使う」「逆読みして論理のつながりを確かめない」「担当者の個人的な理由を

今回は、助詞「の」の使い方について、学習しましょう。まずは、次の文章を読んでみてください。 どこが問題？ ここが問題！　一文に「の」が連続して3回以上使われている 同じ文章の中に「～の～の～の」と「の」が連続して3回以上続くと、文が間延びした感じになり、稚拙な印象を与えてしまいます。これは口語的な表現に近いためだと考えられます。 これで解決！　他の言葉に置き換える、または「の」を省略する 「の」の連続使用は2回までとし、3回以上連続させないためには、以下のように、他の言葉で置き換える、または省略する方法があります。 ・場所に関すること：「～の」を「～にある」「～にいる」に置き換える。 例：「会議室の机の上の…」→「会議室にある机の上の…」 ・時に関すること：「～の」を「～における」に置き換える。 例：「入社時の注意点の話の内容…」→「入社時における注意点の内容…」 ・対象に関すること：「～

ITの現場で，堂々と昼寝している人はどれだけいるでしょうか。多忙な現場で昼寝なんてしたら「さぼっている，怠慢だ」と，周りから白い目で見られるかもしれません。しかし，そんなふうに考えるのは間違いです。昼間に眠気が襲ってきたら，我慢して仕事を続けてもはかどりません。積極的に15～20分間程度の短い「プチ昼寝」をすべきなのです。 昼間に眠くなるのは自然現象 プチ昼寝が有効である理由に入る前に，どうして昼に眠くなるのかについて説明しましょう。人の睡眠と覚醒のリズムは，基本的には約24時間です。だから毎日同じような時刻に寝むくなり，同じような時刻に目覚めます。 ところが実は，人には24時間のリズムとは別に，約12時のリズムも存在します。この12時間リズムによって，夜中の0時ごろに寝る人は，昼間の12時ごろに眠気が来るのです。また昼食後は，血糖値が上がり血液中のカリウム濃度が低下することも眠気の原因に

「マニュアルは大切。だがマニュアルは失敗が発生する原因にもなる。マニュアルに載っていない事態が発生した時に対処できなくなるからだ。マニュアルに頼るような人物が社長になるような企業はダメだ」。リスクマネジメント関連イベント「エンタープライズ・リスク・マネジメント 2009」で2009年9月4日、失敗学や危険学を提唱する畑村創造工学研究所 代表の畑村洋太郎氏（写真）が講演。「失敗や危険を防ぐには、これまでの日本文化のようにみんなで仲良く同じことをするのではなく、各個人が自ら考える個の独立が欠かせない」と指摘した。 「危険地図」の作成が有効 「事故が発生すると、マニュアルの徹底や訓練の強化を挙げる経営者がいる。だが、それでは全然、問題の解決にならない」。畑村氏はこう言い切る。同様に事故が発生すると「責任者を追求したり、製品ならば製造メーカーが悪いという議論になる。これもまた、問題の解決につながら

家電量販店に行けば、ポイントカード保有者にポイントを還元し、次回以降の買い物で使えるという仕組みがよくある。「何となくそんなに得していないような気もするが、ポイントをためられるならためておきたい」という人が多いのではないだろうか。 価格ではなくポイントが購買行動に影響を与えているという現象を説明するために、「行動経済学」と呼ばれる学問分野がある。伝統的な経済学が、原則として「1円でも安くて良い物を手に入れるために、完ぺきな計算をして合理的に判断する」人を前提としているのに対し、行動経済学は「気まぐれで感情に動かされて、非合理な判断もしてしまう」という現実的な人の行動に焦点を当てている。 少ない割引率でも、非合理な顧客は動く かくいう筆者もポイントに弱く、合理的な判断ができない1人である。例えば、5万円のデジタルカメラを「20％ポイント還元」で買うと、1万円分のポイントが付く。伝統的な経済学

この記事は結城浩氏が，2008年3月24日に発売した日経ソフトウエア2008年5月号の特集「はじめてのプログラミング」向けに著したものの再掲です。記述された内容は，執筆当時の情報に基づいています。 こんにちは，結城浩です。 私は，あなたがだれか知りません。でも，あなたがどんなことを思っているか，少し知っています。なぜなら，20数年前，私は現在のあなたと似ている状態だったからです。 現在の私は45歳。プログラミング技術の本を書いたり，暗号技術や数学の本を書いたり，Web技術の連載記事を書いたりしています。厳密な意味でのプログラマではありませんが，プログラミングに密接にかかわるこの業界でお仕事をしています。 でも20数年前，私は不安でいっぱいでした。 不安？ 未来がわからない不安。何を勉強すればいいかわからなくて不安。プログラムを書けるかどうかわからなくて不安。不安，不安，不安だらけでした。

「Eee PC」に代表される小型・低価格ノートパソコンは、日本発で登場すべきだった。こうしたイノベーションを生み出すのに十分な技術力を持ちながら、台湾や米国などの海外勢に先を越されるまで身動きが取れなかったことに、日本のパソコンメーカーの病巣の深さを感じる。2008年6月3日～7日に台湾・台北市で開催された「COMPUTEX TAIPEI 2008」会場で、各社が競って製品発表した最新の小型・低価格ノートに触れ、筆者が感じた印象である。 改めて書くまでもなく、日本のパソコン業界の技術者たちは、モバイルノートの開発・改良に長年、力を注ぎ続けてきた。シャープの「Mebius MURAMASA」、ソニーの「バイオノート505」、東芝の「dynabook SS」や「Libretto」、富士通の「FMV-BIBLO LOOX」、そして松下電器産業の「レッツノート」など、話題になったモバイルノートは枚

システムの開発・運用という激務を続けていると，いつの間にか心身に疲れがたまるもの。十分に休養を取れず，眼，肩，腰などに辛さを感じている方も多いのではないでしょうか。 そこで，お薦めしたいのが，自分でツボ（経穴）をマッサージすることです。マッサージによってツボを刺激すれば，疲れが和らいで心身がすっきりします。健康を保つのに役立つだけでなく，仕事への集中力を高めることにもつながります。仕事の合間などちょっと時間が空いたときを利用して，ぜひツボのマッサージを習慣化してください。 この連載では毎回，肩こりや腰の痛みといった一つの症状を取り上げ，それに対して効果が大きく，自分でマッサージしやすいツボを紹介していきます。今回は，眼の疲れを取る八つのツボを紹介します。 眼の周りにある六つのツボが疲れに効く 眼の疲れを感じたとき，無意識に目頭を押さえた経験はありませんか。眼の疲れを取るうえで効果的なツボの

前回は，"話が分からない"と言われたことがある人向けに，「上手く説明するために，どんなチェック・ポイントがあるか」を藤井と坂本の説明力を比較しながら見ていただきました。 さて，今回も前回の続きとして，藤井に説明力についてアドバイスした際のエピソードを紹介します。今回も，“仕事に役立つ7つの科目”の「(3)説得的会話」に関するノウハウがテーマです。なお，PDFファイルで「"話が上手くない人"が説明時に受ける質問10例と原因，対策表」を用意しましたので，会社の研修，教育にご活用いただければと思います。 「話が分からない」と言われる人は，どんな質問をされているか。

米シマンテックは2007年6月25日（米国時間）、ファイル圧縮・解凍ソフト「Lhaca（ラカ）」のぜい弱性を悪用するウイルス（悪質なプログラム）が確認されたとして注意を呼びかけた。LZH形式（.lzh）のウイルスをLhacaで読み込むと、パソコンを乗っ取られる恐れがある。今回のウイルスが悪用するぜい弱性に対する修正プログラムなどは公表されていないので、「ゼロデイウイルス」といえる。 今回のウイルスは、日本のユーザーから6月22日に同社に送られたという。同社が解析したところ、何らかのぜい弱性を突くものであることが明らかとなった。その後の調査で、日本国内で広く使われているLhacaに、修正プログラムが未公開のぜい弱性があることが判明。今回のウイルスはそのぜい弱性を悪用するものだと分かった。同社の情報によれば、少なくてもLhaca（デラックス版）1.20に、今回のぜい弱性が存在するという。 同社

Winnyのネットワークがついに崩壊するかもしれない。 米eEye Digital Securityの鵜飼裕司氏らが開発した「Winnyネットワーク可視化システム」（以下，可視化システム）が近く動き出すからだ（関連記事「米eEye，「Winnyネットワーク可視化システム」を無償で公開」）。コンピュータソフトウェア著作権協会（ACCS）と日本国際映画著作権協会（JIMCA）が同システムの導入をほぼ決めている。鵜飼氏によれば，他の著作権管理団体も導入を検討中だという。 7月中のシステム稼働を予定するJIMCAは「可視化システムを使って著作権侵害行為に対して警告活動を行う。悪質な場合は刑事告訴も辞さない」（萩野正巳・調査本部広報・統計分析室長）と強硬な構えを見せる。各団体が同様の活動を行えば，かなりの著作権侵害行為の削減を見込めるはずだ。 さらに逮捕者が出る事態にまで発展すれば，Winnyユーザ

うーん、半ば炎上中ですね、中井さん。 この食い違いは他のコメントにあるとおりデキの悪い営業の意見を、もしくはその意見の表面だけを 一方的に受けて書いちゃったとこだな、うん。 どこがデキが悪いとか、なにが一方的かというと・・・ ここで提案だが、この記事を「営業担当者がＳＥに抱く不満」ではなくて 「キャバクラの店長がキャバ嬢に抱く不満」だと読み替えて欲しい。 その1「お客様の前で『それはできません』と即答しないで欲しい」 そのまんま・・・ですな。爆笑。 その2「お客様を満足させる顧客指向を持って欲しい」 「店長、アタシいやです」 「頼むよ、顧客指向で」 その3「指示・依頼を待つだけでなく、自分で考え積極的に提案してほしい」 「あっちのテーブルあいてるじゃないか、自分で動いてくれよ」 「それ店長の仕事でしょ？」 うーん、あまりに当てはまるのでこれからこういうこと言う営業マンを 「キャバテン営業」

任天堂が年内に発売予定の新型ゲーム機「Wii」を披露した。従来のコントローラを刷新し，コントローラを上下左右に動かすと加速度センサーが感知してキャラクターを操作できるユーザー・インタフェースを可能にした。携帯型ゲーム機「ニンテンドーDS」の大ヒットを追い風に，据置型ゲーム機の世界でもユーザー・インタフェース革新をもたらす。同社トップの岩田氏がWiiに込めた想いを余すところなく語る。（聞き手は浅見直樹＝ITpro発行人，蓬田宏樹＝シリコンバレー支局） Page1：試作品なら山ほど作った Page2：「次世代機」ではない Page3：プリミティブな面白さとは Page4：電源を切っていても何か期待させたい ---なぜ，ユーザー・インタフェースが重要だと考えるようになったのですか。 岩田氏：任天堂は，どうやったらゲームを楽しんでくれるユーザーを増やせるか，この命題に数年間，挑み続けています。私も

前回に続き、シリコンバレーのコンサルティング会社 ミューズ・アソシエイツ 社長 梅田望夫氏に、Googleの本質と、日本がとるべき道を聞いた。梅田氏は、GoogleはIntelやAppleの系譜に連なる、ネットワークの向こう側で「モノづくり」を行う技術志向のコンピュータ・メーカーだと指摘する（聞き手はITpro発行人 浅見直樹）。 －－　Googleの強さの源はどこにあるのでしょうか。 梅田氏　Googleは研究開発指向が強いコンピュータ会社だと思った方がよいでしょう。 2000年にバブルがはじけた時、博士号をもつエンジニアを積極的に雇用したのは、GoogleとVMWare社くらいでしたから。そこが、単なるネット上のサービス業に留まっていたYahoo!などとの決定的な違いでした。 ですから、IBM社やIntel社、Apple社の流れを汲んだ、コンピュータ・テクノロジーの系譜に記載しないとい

プログラミング Windows 第5版（上/下） Charles Petzold　著 ロングテール/長尾 高弘　訳 アスキー　発行 2000年10月 790ページ（上）， 739ページ＋CD-ROM（下） 5229円（上，税込）， 5460円（下，税込） コアJava2 Vol.1 基礎編/Vol.2 応用編 改訂版 Cay S. Horstmann，Gary Cornell　著 福龍興業　訳 アスキー　発行 2001年12月（Vol.1），2002年6月（Vol.2） 816ページ＋CD-ROM（Vol.1）， 1161ページ＋CD-ROM（Vol.2） 6090円（Vol.1，税込）， 6510円（Vol.2，税込） C#によるプログラミング Microsoft Windows 上/下 Charles Petzold　著 豊田 孝　監訳 日経BPソフトプレス 2002年7月 777ペー

プログラミングの第一歩は，とにかくプログラミング言語の文法を学ぶことです。以下，主要な言語別にお薦めの書籍を紹介していきましょう。 C言語 C言語の入門書と言えば，誰もが最初に挙げるのがBrian W. KernighanとDennis M. Ritchieが著した「プログラミング言語C第2版」です。この本は著者2人の頭文字をとってK＆Rとも呼ばれ，長い間Cプログラマの間で「バイブル」「原典」とされてきました。本書の第1版に「Cの言語仕様を定義する」本という役割があったことが大きな理由です。実際，初期のコンパイラはこの本の巻末資料をもとに作られたものです。もっとも現在はANSIやISO/IECが言語仕様を策定しているため，厳密な仕様を知りたければそれらの仕様書を見るのが筋と言えるでしょう。 K＆Rの良い点は，入門書としてわかりやすいことに加え，C言語の設計思想を開発者自身の言葉で読める点で

図1●プログラミングに必要な知識。アプリケーションの種類や規模によってはこれ以外にも様々な知識が必要になる プログラミングに必要な知識にはどのようなものがあるでしょうか。「そんなの挙げたらきりがない」なんて思う方もいらっしゃるでしょうね。とりあえず，ここでは最低限必要な知識を四つほど考えてみましょう（図1[拡大表示]）。 まず一つ目は，C，C++，Java，C#など何らかのプログラミング言語についての知識が挙げられます。ここでいう言語についての知識とは，文法を覚えていることはもちろん，その言語の特徴を生かしたコードを書くことができるだけの知識も含みます。 二つ目は，WindowsのAPI（Application Programming Interface）やJDK，.NET Frameworkのクラスライブラリなど，プラットフォームについての知識でしょう。C/C++やJavaなどの最近の言

4月某日 なにやら会社があわただしくなってきた。コンサルタントを呼び，カイゼン活動でシステム開発の生産性を上げるのだという。毎日の仕事だけでも忙しいのに，まったく何をやらせる気なのか。そもそも，何年か前に品質を上げるといってISO9001を取ったけど，本当に上がったのか。上の人間は現場の苦労を分かっちゃいない。来月には，2日かけて部署全員を集めた合宿を開くらしい。当然，仕事は2日前倒しだ。ふぅー。 5月某日 合宿初日。「悪魔のサイクル」というものを書いた。プロジェクトや会社が抱えている問題点を絵にしたものだ。社長も会長も同席して，「どんなことを言っても人事評価には関係ない」と説明したが，信じるわけないじゃん。でも，年が近いやつばかりのグループだったから，調子に乗って日ごろ思っていたことをぶちまけてしまった。大丈夫かなぁ。 うちのプロジェクト・チームのリーダーは，リーダー同士が集まったグルー