テレビの通信販売番組が人気を集めるなか、公正取引委員会が行った消費者モニターへのアンケートなどで、購入経験のない消費者の半数以上が商品説明に不信感があるため利用していないことが、分かった。「メリットばかり繰り返して信用できない」などの意見が多かったという。テレビ通販の普及とともに、国民生活センターなどに寄せられる苦情も増加傾向にあり、公取委では「消費者にわかりやすい番組作りを」と話している。 アンケートは平成20年12月〜21年1月に、公取委が委嘱する消費者モニター1091人に行い、956人から回答があった。 アンケートでは、97%がテレビ通販番組を見たことがあると回答したが、そのうち実際に購入経験があるのは29%で、3割にも満たなかった。 購入しない理由を複数回答で尋ねると「表示通りではないと思うから」「商品内容がよく分からないから」という、番組内容に不信感を抱く回答が50%以上あり、商