プロデューサー酒井より皆様へのお詫びとご説明 | 『ファンタシースターオンライン2』プレイヤーズサイト
2013/11/28 19:00更新 『ファンタシースターオンライン2』（以下『PSO2』）シリーズプロデューサーの酒井です。 9月4日(水)の“PC”版アップデートにより、HDD内のデータが削除されてしまった方への対応について、現在の状況をお知らせいたします。 お詫び対応について 11月1日（金）お知らせした以降もお詫び対応は継続しており、現在までで11月18日(月)分まで、投稿いただいた方の約99％へのお詫び対応が終了いたしました。 また、前回お伝えした登録情報に不備があったお客様、不具合に該当しないお客様への対応も終了しております。 現在投稿フォームに新規の投稿はほぼない状態であり、投稿情報不備等で再投稿いただいた方への対応を行っております。 ここに至るまでに、お客様の中には、データ照合の作業で長らくお待たせしてしまった方もおりますこと、心よりお詫び申し上げます。 11月19日(火)
PC版『PSO2』アップデートにてHDD内のデータが一部削除される可能性のある不具合について | 『ファンタシースターオンライン2』プレイヤーズサイト
2013/9/13 21:00更新 その後の調査により、9月4日(水)14：42にアップデートデータの配信を停止した後も、不具合を解消し配信が再開となった22：17までの間、通信環境により一部の方においてアップデートデータのダウンロードが開始されていたことが判明いたしました。 該当される方の件数は約200件となります。 これらの方についても本不具合の対象となりますので、他の対象者の皆様と同様のお詫びおよび、希望により個別対応をさせていただきます。 対象者となっている方におきましては、大変お手数ですが、投稿フォームより投稿をお願いいたします。 皆様には、多大なご迷惑をおかけしており、まことに申し訳ございません。 2013/9/12 16:50更新 下記にてお知らせしております、2013年9月4日（水）のアップデートデータ配信後に『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが一部削除された
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