JR東海は3月16日から、新幹線や在来線の走行位置や遅延状況を、Webサイトでビジュアル化してリアルタイム表示する。また、路線別にTwitterアカウントも設置し、ダイヤが乱れた際に知らせる。 新幹線は、運行概況と遅延状況、走行位置、遅れ見込み、発車順序や発車番線の情報を、在来線は、運行概況と遅延状況、走行位置をリアルタイムに表示。在来線は、遅延証明書もWebサイトで発行する。 WebサイトのURLにアクセスできるQRコードを駅や車内に掲出。旅客が簡単にアクセスできるようにする。 また、新幹線・在来線の指令所に専任の情報発信担当者を配置。運行情報を適切なタイミングで届けられるようにする。
![新幹線や在来線の走行位置、リアルタイムにWeb表示 運行情報Twitterも JR東海](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/b6f1c7fd51f00091970e613521bfdaef4cbfae62/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fimage.itmedia.co.jp%2Fnews%2Farticles%2F1903%2F07%2Fl_yx_jr_01.jpg)