LINE砂金氏、チャットボットは「カスタマーサポートの定石になる」--CNET Japan Conference 2016
朝日インタラクティブは2016年12月21日、チャットボットビジネスやコミュニケーションの可能性を探るイベント「CNET Japan Conference 2016 -チャットボットで加速するビジネスとコミュニケーション-」を開催した。ここでは、LINE ビジネスプラットフォーム事業室 戦略企画担当ディレクターである砂金信一郎氏が語った、チャットボットが生み出す消費者の体験価値についてお伝えする。 チャットボットに必要なキャラクター性 元日本マイクロソフトのエバンジェリストとして知られる砂金氏。現在はLINEでビジネスプラットフォームを展開しているが、同社に転職してから「女子高生AI（人工知能）りんな」の素晴らしさに改めて気付いたという。Microsoftの各技術を元に開発した"りんな"を稼働させるプラットフォームとしてLINEを選択した理由は、「（チャットボットを稼働させる上で重要なのは
AIに対する正しい理解が、次の変化を起こす －LINE砂金氏インタビュー2／2 | IoTNEWS AI+
2021-03-292016-11-08 AIに対する正しい理解が、次の変化を起こす －LINE砂金氏インタビュー2／2 LINE株式会社 ビジネスプラットフォーム事業室 戦略企画担当ディレクター 砂金信一郎氏へのインタビュー後編。 前編はこちら：MicrosoftエバンジェリストからLINEへ、きっかけは「りんな」 －砂金氏インタビュー1／2 －今後、「AIはこういう分野で使われるのではないか？」という分野はありますか。 AIが圧倒的にうまいのはパターン認識です。大量のデータから特徴的なところを見つけてくるのは人間より得意で、例えば、画像認識は自動車運転側とセキュリティー的な監視カメラソリューションで、ものすごく進化はすると思います。今、写真を見て、「これは誰がどういうことをしている状況です」とキャプションをつける分野では、MicrosoftやGoogleががんばっていて、誤検知率はつい
「りんな」の技術を使ったローソン「あきこちゃん」は、なぜ「マジで!? やば！」などの“女子高生”口調にならないのか
「りんな」の技術を使ったローソン「あきこちゃん」は、なぜ「マジで!? やば！」などの“女子高生”口調にならないのか ローソンが先日、LINE公式アカウント「ローソンクルー♪あきこちゃん」を日本マイクロソフトの女子高生AI「りんな」と連携させたと発表した。ただし、あきこちゃんアカウントでは、りんなのように「マジで!? やば！」など“日本の女子高生”をイメージした受け答えをするわけではない。 「おはよう」と呼びかければ「おはようございます♪」と返ってくるし、「ねむたい」と言えば「いい夢をみてください♪」と丁寧な口調で返してくれる。りんなのシステムを用いているのに、なぜこのようなことが可能なのか――。LINEの技術者向けカンファレンス「LINE DEVELOPER DAY 2016」でその詳細が語られた。 りんなは、日本マイクロソフトが開発した人工知能（AI）。「マジで!? やば！」など“日本の
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