“ごめんやっぱり戻ってきて” AIで人員削減した企業の半数が2027年までに再雇用
関連キーワード ERP |人事 | スキル 調査会社Gartnerは2026年2月2日（米国時間）、AI（人工知能）を理由に顧客サービスの人員を削減した企業の半数が、2027年までに類似業務で新たに人員を雇用するとの予測を明らかにした。なぜか。 改めて採用を進める理由は？ 編集部のお薦め記事 AIの利用拡大が顧客サービス担当者の人員削減に拍車を掛けるとの憶測が広がっている。では、実態はどうなっているのか。Gartnerが2025年10月に実施した調査では、AIを理由に人員を削減した顧客サービス部門の責任者は20%にとどまることが明らかになった。さらに、「担当者が対応する顧客数は増えている一方、担当者数に変化はない」という回答が見られたという。同調査は、321人の顧客サービスやサポートの責任者を対象に実施したものだ。 「AIによるレイオフ（一時解雇）が注目されているが、現実はもっと複雑だ」。
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ドイツの声優がネトフリ吹き替え拒否 AI訓練に使用は「自滅」（時事通信） - Yahoo!ニュース
【ベルリン時事】ドイツの声優たちが米動画配信大手ネットフリックスの吹き替え版への出演を拒否し、波紋を呼んでいる。 人工知能（AI）の訓練に自らの声の利用を認めるよう求める出演契約に反発。AIの音声に仕事が奪われかねないことから、声優側は声の提供が「自滅を招く」（独メディア）と警戒している。 報道によると、出演契約では、AIの訓練に関する声優への対価は、訓練後にAIの音声が作品に使用されれば支払われる。ただAIが誰の声を基にしたのか、外部からの特定は困難。声優組合は「われわれはアーティストであり、（AIの）データソースではない」と徹底抗戦の構えだ。 出演拒否により、吹き替え制作に遅れが生じ始めている。ネットフリックスは、ドイツ語は当面字幕のみになる可能性があるとし、声優団体との協議に応じる意向だ。 近年の動画配信サービスの普及に伴い、吹き替えの需要は拡大。一方、原作の俳優の声を学習したAIが
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