【補足】なぜ、顧客の言うとおり返金・交換するのが、合理的なのか？：永井経営塾：オルタナティブ・ブログ
昨日書いたエントリー「なぜ、顧客の言うとおり返金・交換するのが、合理的なのか？」 について、補足です。 このような行為がローリスク・ハイリターンの投資であるためには、２つ条件があると思います。 妥当でない理由では返品をしないという社会倫理が確立されていること(言い換えればモラルハザードが起きていないこと)、競業他社が同様のことをやっていないことです。 妥当でない申し出に対する返品が増加すると、当然ですが、費用が増加します。 実際、こちらの記事を読むと、驚くべき米国の実態が書かれています。 「明らかに何度か使った物であっても、顧客は平気で返品してくる。店側は文句も言わず、さっさと返品処理をする」 2006年の米国の返品率は20％(日本は3%) という状況です。 また競業他社が同様のことを始めると、当然のことですが差別化が図れずに、投資に対するリターン効果（＝顧客の定着化）も弱まります。 米国
ソーシャルメディアの使い分けについて：栗原潔のテクノロジー時評Ver2：オルタナティブ・ブログ
独立してからもう5年目に突入してます。今まで仕事の流れがほとんど途切れることなく順調にやって来られたのはありがたい限りです。 一般に、フリーランスでやっていく上で最大の課題は営業力ではないかと思います。いくらデリバリ能力があっても仕事のパイプラインが埋められないと厳しい状態になります。かと言って専任営業担当を雇うというのは固定費の点で難しいところがあります（弊社では、社外の方に仕事をご紹介いただいて成約に結びついた場合にはコミッションをお支払いするようにしていますが）。 ここで強力な味方となるのが言うまでもなくブログを初めとするソーシャル・メディアです。自分の場合も退職前にブログの世界でそれなりのプレゼンスを確保できたと感じたからこそ独立への踏ん切りがつけられたと言えるでしょう。はっきり言ってしまうと、現在、大企業に所属している人でソーシャル・メディアをうまく使いこなせていないと思う人は、
磯野貴理と元夫対面ドタキャン 視聴者唖然の日テレ番組
日本テレビ系バラエティー「行列のできる法律相談所」が予告していた内容を放送しなかった、とネットで騒動になっている。当日の番組内でも、離婚したタレント磯野貴理さんと元夫の対面シーンがあると何度も繰り返したが、録画番組にもかかわらず、番組の最後で、放送は次週になると発表したからだ。「視聴率を稼ぐこそくな手法」「番組水増しして経費節減か？」といった批判が出ている。 10年間の交際を実らせ、磯野さんはマネージャーだった7歳年下の正司宏行さんと03年12月12日に結婚。男に縁のない「負け犬キャラ」で売っていただけにファンを驚かせた。そんな磯野さんが「夫の浮気が原因」と離婚を発表したのが09年12月5日。翌日放送の「行列のできる法律相談所」では離婚に至る経緯を説明。10年1月3日の放送で正司さんと番組のスタジオで対面することになっていた。 録画なのに「トークが盛り上がり過ぎた」？ 新聞のテレビ欄には「
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さよなら、トラック物流 (3ページ目)：日経ビジネスオンライン
